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cPanel


Guia de Alteração de Senha de E-mail no cPanel

Objetivo

Descrever, de forma clara e objetiva, o procedimento para alteração da senha de contas de e-mail hospedadas em servidores cPanel, permitindo que os usuários realizem a alteração de forma segura e autônoma.

Escopo e Público

Aplica-se a:

  • Contas de e-mail hospedadas em servidores cPanel da GK2.

Não cobre:

  • Alteração de senha do painel administrativo.
  • Configuração de programas de e-mail (Outlook, Thunderbird, aplicativos móveis).

Público-alvo:

  • Clientes GK2.
  • Administradores de hospedagem.
  • Usuários responsáveis pelo gerenciamento das contas de e-mail.

Pré-requisitos

  • Possuir acesso ao painel do cliente.
  • Possuir usuário e senha administrativa da hospedagem.

Materiais/Recursos

  • Navegador de internet.
  • Acesso ao painel do cliente GK2.
  • Hospedagem ativa utilizando cPanel.

Passos

Passo 1 – Acessar o painel do cliente

Acesse o painel do cliente utilizando seu usuário e senha administrativa.

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Passo 2 – Acessar a hospedagem

Na seção Serviços, localize a hospedagem desejada.

Clique na seta ao lado do botão Gerenciar e selecione:

Login no Painel de Controle cPanel

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Passo 3 – Acessar as contas de e-mail

Após entrar no cPanel, localize a seção E-mail e clique em:

Contas de e-mail

image.png

Passo 4 – Selecionar a conta

Localize a conta de e-mail que deseja alterar e clique em:

Gerenciar

image.png

Importante: Selecione corretamente a conta de e-mail na qual deseja alterar a senha. Após a alteração ser salva, não será possível recuperar automaticamente a senha anterior. Verifique atentamente o endereço antes de prosseguir.

Passo 5 – Definir a nova senha

Nesta tela você possui duas opções:

Opção 1 – Digitar uma senha manualmente

Digite a senha desejada no campo Nova senha.

Opção 2 – Gerar uma senha automaticamente

Clique em Gerar para que o sistema crie uma senha segura automaticamente.

Caso deseje personalizar a senha automática, clique na seta ao lado do botão Gerar.

Você poderá configurar:

  • Tamanho da senha;
  • Utilizar letras maiúsculas, minúsculas ou ambas;
  • Utilizar números, símbolos ou ambos.

image.png

Passo 6 – Salvar a nova senha

Após definir a senha desejada, role a página até o final e clique em:

Update Email Settings

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Passo 7 – Finalização

Pronto! A senha da conta de e-mail foi alterada com sucesso.

Importante: Caso a conta esteja configurada em programas como Outlook, Thunderbird ou aplicativos de celular, será necessário atualizar a senha nesses dispositivos para continuar enviando e recebendo mensagens.

Critérios de Aceitação

  • Usuário acessou o painel do cliente.
  • O login no cPanel foi realizado com sucesso.
  • A conta de e-mail foi localizada.
  • A nova senha foi definida.
  • As alterações foram salvas.
  • O acesso à conta de e-mail foi restabelecido utilizando a nova senha.

Riscos e Mitigações

Risco Probabilidade Impacto Mitigação
Selecionar a conta errada Baixa Alto Confirmar o endereço antes da alteração
Esquecer a nova senha Média Médio Armazenar a senha em local seguro
Utilizar senha fraca Média Alto Utilizar a geração automática do cPanel
Não atualizar aplicativos de e-mail Alta Médio Atualizar a senha em todos os dispositivos

Controle de Mudanças

Versão Data Descrição
1.0 Junho/2026 Criação do guia de alteração de senha no cPanel

Notas Adicionais

  • Recomenda-se utilizar senhas fortes contendo letras, números e caracteres especiais.
  • A alteração da senha é aplicada imediatamente após salvar.
  • A senha antiga não poderá ser recuperada após a alteração.
  • Caso utilize múltiplos dispositivos, atualize a senha em todos eles.

Referências

  • Painel do Cliente GK2
  • cPanel Documentation
  • Base de Conhecimento GK2 Cloud
  • Equipe de Suporte GK2 Cloud






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