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Chat

Guia – Chat no PowerCube

Objetivo

Apresentar o recurso Chat do PowerCube, permitindo que os usuários se comuniquem de forma rápida e prática com seus colaboradores por meio de conversas individuais ou em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e outros conteúdos diretamente pelo webmail.

Escopo e Público

Aplica-se a:

  • Utilização do Chat integrado ao PowerCube.
  • Conversas individuais e em grupo.
  • Compartilhamento de arquivos e mensagens.

Não cobre:

  • Videoconferências (Meeting).
  • Configurações avançadas da conta.

Público-alvo:

  • Clientes GK2.
  • Usuários do PowerCube.

Pré-requisitos

  • Possuir acesso ao PowerCube.
  • Estar autenticado em sua conta de e-mail.

Materiais/Recursos

  • Navegador atualizado.
  • Acesso ao PowerCube.
  • Conexão com a internet.

Passos

Passo 1 – Acessar o Chat

No menu lateral direito do PowerCube, clique na opção Chat.

Nesta tela serão exibidas todas as suas conversas individuais e em grupo, além do campo de pesquisa para localizar rapidamente pessoas e conversas.

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Passo 2 – Iniciar uma conversa

Para iniciar uma nova conversa, clique em Nova conversa, localizado na parte inferior da tela.

Em seguida, pesquise pelo nome ou endereço de e-mail do colaborador desejado e selecione-o para iniciar a conversa.

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Passo 3 – Enviar mensagens e arquivos

Durante uma conversa é possível compartilhar diferentes tipos de conteúdo, tornando a comunicação muito mais prática.

Você poderá enviar:

  • Mensagens de texto;
  • Emojis;
  • Documentos;
  • Fotos;
  • Vídeos;
  • Imagens capturadas pela câmera;
  • Mensagens de áudio.

Basta clicar no botão + ao lado do campo de mensagem para acessar as opções de compartilhamento.

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Passo 4 – Criar um grupo

Para criar um grupo:

  1. Clique em Nova conversa.
  2. Selecione Novo grupo.
  3. Informe o nome do grupo.
  4. Selecione os participantes desejados.
  5. Clique em Criar grupo.

Após criado, o grupo estará disponível imediatamente para troca de mensagens entre todos os participantes.

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Passo 5 – Gerenciar um grupo

Dentro de uma conversa em grupo, clique no menu de três pontos para acessar as opções disponíveis.

Entre elas estão:

  • Ver detalhes;
  • Fixar conversa no topo;
  • Silenciar notificações;
  • Limpar conversa;
  • Sair do grupo;
  • Excluir grupo.

Essas opções facilitam o gerenciamento das conversas conforme a necessidade de cada usuário.

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Principais recursos

O Chat do PowerCube foi desenvolvido para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, centralizando tudo em um único ambiente.

Entre seus principais recursos estão:

  • Conversas individuais;
  • Conversas em grupo;
  • Compartilhamento de documentos;
  • Compartilhamento de fotos e vídeos;
  • Captura de imagens pela câmera;
  • Gravação e envio de mensagens de áudio;
  • Utilização de emojis;
  • Pesquisa rápida de conversas;
  • Organização de contatos e grupos.

Critérios de aceitação

  • O usuário acessou o módulo Chat.
  • Uma conversa individual foi iniciada com sucesso.
  • O usuário conseguiu enviar mensagens e arquivos.
  • Um grupo foi criado corretamente.
  • As opções de gerenciamento do grupo estão disponíveis para utilização.

Riscos e Mitigações

Risco Probabilidade Impacto Mitigação
Enviar mensagens para o contato incorreto Baixa Médio Verificar o destinatário antes do envio.
Compartilhar arquivos indevidos Baixa Alto Confirmar o conteúdo antes de anexá-lo à conversa.
Excluir um grupo por engano Baixa Médio Revisar a opção selecionada antes de confirmar a ação.
Compartilhar informações confidenciais em grupos incorretos Média Alto Confirmar os participantes do grupo antes do envio das mensagens.

Controle de Mudanças

Versão Data Descrição
1.0 Agosto/2026 Criação do guia do Chat do PowerCube.

Notas adicionais

  • O Chat é integrado ao PowerCube, não sendo necessária a instalação de aplicativos adicionais.
  • O histórico das conversas permanece disponível para consulta enquanto não for removido pelo usuário.
  • O armazenamento utilizado pelo Chat não consome o espaço contratado da hospedagem. Esse recurso é disponibilizado como cortesia da GK2, permitindo que você utilize o chat sem impactar a capacidade da sua caixa de e-mail.
  • O Chat foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre equipes, centralizando mensagens, arquivos e grupos em um único ambiente.

Referências

  • Base de Conhecimento GK2 Cloud
  • Plataforma PowerCube
  • Equipe de Suporte GK2 Cloud

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