Chat

Guia – Chat no PowerCube

Objetivo

Apresentar o recurso Chat do PowerCube, permitindo que os usuários se comuniquem de forma rápida e prática com seus colaboradores por meio de conversas individuais ou em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e outros conteúdos diretamente pelo webmail.

Escopo e Público

Aplica-se a:

• Utilização do Chat integrado ao PowerCube.
• Conversas individuais e em grupo.
• Compartilhamento de arquivos e mensagens.

Não cobre:

• Videoconferências (Meeting).
• Configurações avançadas da conta.

Público-alvo:

• Clientes GK2.
• Usuários do PowerCube.

Pré-requisitos

• Possuir acesso ao PowerCube.
• Estar autenticado em sua conta de e-mail.

Materiais/Recursos

• Navegador atualizado.
• Acesso ao PowerCube.
• Conexão com a internet.

Passos

Passo 1 – Acessar o Chat

No menu lateral direito do PowerCube, clique na opção Chat.

Nesta tela serão exibidas todas as suas conversas individuais e em grupo, além do campo de pesquisa para localizar rapidamente pessoas e conversas.

Passo 2 – Iniciar uma conversa

Para iniciar uma nova conversa, clique em Nova conversa, localizado na parte inferior da tela.

Em seguida, pesquise pelo nome ou endereço de e-mail do colaborador desejado e selecione-o para iniciar a conversa.

Passo 3 – Enviar mensagens e arquivos

Durante uma conversa é possível compartilhar diferentes tipos de conteúdo, tornando a comunicação muito mais prática.

Você poderá enviar:

• Mensagens de texto;
• Emojis;
• Documentos;
• Fotos;
• Vídeos;
• Imagens capturadas pela câmera;
• Mensagens de áudio.

Basta clicar no botão + ao lado do campo de mensagem para acessar as opções de compartilhamento.

Passo 4 – Criar um grupo

Para criar um grupo:

1. Clique em Nova conversa.
2. Selecione Novo grupo.
3. Informe o nome do grupo.
4. Selecione os participantes desejados.
5. Clique em Criar grupo.

Após criado, o grupo estará disponível imediatamente para troca de mensagens entre todos os participantes.

Passo 5 – Gerenciar um grupo

Dentro de uma conversa em grupo, clique no menu de três pontos para acessar as opções disponíveis.

Entre elas estão:

• Ver detalhes;
• Fixar conversa no topo;
• Silenciar notificações;
• Limpar conversa;
• Sair do grupo;
• Excluir grupo.

Essas opções facilitam o gerenciamento das conversas conforme a necessidade de cada usuário.

Principais recursos

O Chat do PowerCube foi desenvolvido para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, centralizando tudo em um único ambiente.

Entre seus principais recursos estão:

• Conversas individuais;
• Conversas em grupo;
• Compartilhamento de documentos;
• Compartilhamento de fotos e vídeos;
• Captura de imagens pela câmera;
• Gravação e envio de mensagens de áudio;
• Utilização de emojis;
• Pesquisa rápida de conversas;
• Organização de contatos e grupos.

Critérios de aceitação

• O usuário acessou o módulo Chat.
• Uma conversa individual foi iniciada com sucesso.
• O usuário conseguiu enviar mensagens e arquivos.
• Um grupo foi criado corretamente.
• As opções de gerenciamento do grupo estão disponíveis para utilização.

Riscos e Mitigações

Controle de Mudanças

Notas adicionais

• O Chat é integrado ao PowerCube, não sendo necessária a instalação de aplicativos adicionais.
• O histórico das conversas permanece disponível para consulta enquanto não for removido pelo usuário.
• O armazenamento utilizado pelo Chat não consome o espaço contratado da hospedagem. Esse recurso é disponibilizado como cortesia da GK2, permitindo que você utilize o chat sem impactar a capacidade da sua caixa de e-mail.
• O Chat foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre equipes, centralizando mensagens, arquivos e grupos em um único ambiente.

Referências

• Base de Conhecimento GK2 Cloud
• Plataforma PowerCube
• Equipe de Suporte GK2 Cloud