Chat

Guia – Chat no PowerCube 
 Objetivo 
 Apresentar o recurso  Chat  do PowerCube, permitindo que os usuários se comuniquem de forma rápida e prática com seus colaboradores por meio de conversas individuais ou em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e outros conteúdos diretamente pelo webmail. 
 
 Escopo e Público 
 Aplica-se a: 
 
 Utilização do Chat integrado ao PowerCube. 
 Conversas individuais e em grupo. 
 Compartilhamento de arquivos e mensagens. 
 
 Não cobre: 
 
 Videoconferências (Meeting). 
 Configurações avançadas da conta. 
 
 Público-alvo: 
 
 Clientes GK2. 
 Usuários do PowerCube. 
 
 
 Pré-requisitos 
 
 Possuir acesso ao PowerCube. 
 Estar autenticado em sua conta de e-mail. 
 
 
 Materiais/Recursos 
 
 Navegador atualizado. 
 Acesso ao PowerCube. 
 Conexão com a internet. 
 
 
 Passos 
 Passo 1 – Acessar o Chat 
 No menu lateral direito do PowerCube, clique na opção  Chat . 
 Nesta tela serão exibidas todas as suas conversas individuais e em grupo, além do campo de pesquisa para localizar rapidamente pessoas e conversas. 
 
 
 Passo 2 – Iniciar uma conversa 
 Para iniciar uma nova conversa, clique em  Nova conversa , localizado na parte inferior da tela. 
 Em seguida, pesquise pelo nome ou endereço de e-mail do colaborador desejado e selecione-o para iniciar a conversa. 
 
 
 Passo 3 – Enviar mensagens e arquivos 
 Durante uma conversa é possível compartilhar diferentes tipos de conteúdo, tornando a comunicação muito mais prática. 
 Você poderá enviar: 
 
 Mensagens de texto; 
 Emojis; 
 Documentos; 
 Fotos; 
 Vídeos; 
 Imagens capturadas pela câmera; 
 Mensagens de áudio. 
 
 Basta clicar no botão  +  ao lado do campo de mensagem para acessar as opções de compartilhamento. 
 
 
 
 Passo 4 – Criar um grupo 
 Para criar um grupo: 
 
 Clique em  Nova conversa . 
 Selecione  Novo grupo . 
 Informe o nome do grupo. 
 Selecione os participantes desejados. 
 Clique em  Criar grupo . 
 
 Após criado, o grupo estará disponível imediatamente para troca de mensagens entre todos os participantes. 
 
 
 
 Passo 5 – Gerenciar um grupo 
 Dentro de uma conversa em grupo, clique no menu de  três pontos  para acessar as opções disponíveis. 
 Entre elas estão: 
 
 Ver detalhes; 
 Fixar conversa no topo; 
 Silenciar notificações; 
 Limpar conversa; 
 Sair do grupo; 
 Excluir grupo. 
 
 Essas opções facilitam o gerenciamento das conversas conforme a necessidade de cada usuário. 
 
 
 
 Principais recursos 
 O Chat do PowerCube foi desenvolvido para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, centralizando tudo em um único ambiente. 
 Entre seus principais recursos estão: 
 
 Conversas individuais; 
 Conversas em grupo; 
 Compartilhamento de documentos; 
 Compartilhamento de fotos e vídeos; 
 Captura de imagens pela câmera; 
 Gravação e envio de mensagens de áudio; 
 Utilização de emojis; 
 Pesquisa rápida de conversas; 
 Organização de contatos e grupos. 
 
 
 Critérios de aceitação 
 
 O usuário acessou o módulo Chat. 
 Uma conversa individual foi iniciada com sucesso. 
 O usuário conseguiu enviar mensagens e arquivos. 
 Um grupo foi criado corretamente. 
 As opções de gerenciamento do grupo estão disponíveis para utilização. 
 
 
 Riscos e Mitigações 
 
 
 
 
 
 Risco 
 Probabilidade 
 Impacto 
 Mitigação 
 
 
 
 
 Enviar mensagens para o contato incorreto 
 Baixa 
 Médio 
 Verificar o destinatário antes do envio. 
 
 
 Compartilhar arquivos indevidos 
 Baixa 
 Alto 
 Confirmar o conteúdo antes de anexá-lo à conversa. 
 
 
 Excluir um grupo por engano 
 Baixa 
 Médio 
 Revisar a opção selecionada antes de confirmar a ação. 
 
 
 Compartilhar informações confidenciais em grupos incorretos 
 Média 
 Alto 
 Confirmar os participantes do grupo antes do envio das mensagens. 
 
 
 
 
 
 
 Controle de Mudanças 
 
 
 
 
 
 Versão 
 Data 
 Descrição 
 
 
 
 
 1.0 
 Agosto/2026 
 Criação do guia do Chat do PowerCube. 
 
 
 
 
 
 
 Notas adicionais 
 
 O Chat é integrado ao PowerCube, não sendo necessária a instalação de aplicativos adicionais. 
 O histórico das conversas permanece disponível para consulta enquanto não for removido pelo usuário. 
 O armazenamento utilizado pelo Chat  não consome o espaço contratado da hospedagem . Esse recurso é disponibilizado como  cortesia da GK2 , permitindo que você utilize o chat sem impactar a capacidade da sua caixa de e-mail. 
 O Chat foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre equipes, centralizando mensagens, arquivos e grupos em um único ambiente. 
 
 
 Referências 
 
 Base de Conhecimento GK2 Cloud 
 Plataforma PowerCube 
 Equipe de Suporte GK2 Cloud