# Chat # Guia – Chat no PowerCube ## Objetivo Apresentar o recurso **Chat** do PowerCube, permitindo que os usuários se comuniquem de forma rápida e prática com seus colaboradores por meio de conversas individuais ou em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e outros conteúdos diretamente pelo webmail. --- ## Escopo e Público **Aplica-se a:** - Utilização do Chat integrado ao PowerCube. - Conversas individuais e em grupo. - Compartilhamento de arquivos e mensagens. **Não cobre:** - Videoconferências (Meeting). - Configurações avançadas da conta. **Público-alvo:** - Clientes GK2. - Usuários do PowerCube. --- ## Pré-requisitos - Possuir acesso ao PowerCube. - Estar autenticado em sua conta de e-mail. --- ## Materiais/Recursos - Navegador atualizado. - Acesso ao PowerCube. - Conexão com a internet. --- # Passos ## Passo 1 – Acessar o Chat No menu lateral direito do PowerCube, clique na opção **Chat**. Nesta tela serão exibidas todas as suas conversas individuais e em grupo, além do campo de pesquisa para localizar rapidamente pessoas e conversas. [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/mqwimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/mqwimage.png) --- ## Passo 2 – Iniciar uma conversa Para iniciar uma nova conversa, clique em **Nova conversa**, localizado na parte inferior da tela. Em seguida, pesquise pelo nome ou endereço de e-mail do colaborador desejado e selecione-o para iniciar a conversa. [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/44vimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/44vimage.png) --- ## Passo 3 – Enviar mensagens e arquivos Durante uma conversa é possível compartilhar diferentes tipos de conteúdo, tornando a comunicação muito mais prática. Você poderá enviar: - Mensagens de texto; - Emojis; - Documentos; - Fotos; - Vídeos; - Imagens capturadas pela câmera; - Mensagens de áudio. Basta clicar no botão **+** ao lado do campo de mensagem para acessar as opções de compartilhamento. [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/fyUimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/fyUimage.png) [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/qU2image.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/qU2image.png) --- ## Passo 4 – Criar um grupo Para criar um grupo: 1. Clique em **Nova conversa**. 2. Selecione **Novo grupo**. 3. Informe o nome do grupo. 4. Selecione os participantes desejados. 5. Clique em **Criar grupo**. Após criado, o grupo estará disponível imediatamente para troca de mensagens entre todos os participantes. [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/Q4qimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/Q4qimage.png) [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/7DDimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/7DDimage.png) --- ## Passo 5 – Gerenciar um grupo Dentro de uma conversa em grupo, clique no menu de **três pontos** para acessar as opções disponíveis. Entre elas estão: - Ver detalhes; - Fixar conversa no topo; - Silenciar notificações; - Limpar conversa; - Sair do grupo; - Excluir grupo. Essas opções facilitam o gerenciamento das conversas conforme a necessidade de cada usuário. [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/0Tgimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/0Tgimage.png) [![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/KOAimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/KOAimage.png) --- # Principais recursos O Chat do PowerCube foi desenvolvido para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, centralizando tudo em um único ambiente. Entre seus principais recursos estão: - Conversas individuais; - Conversas em grupo; - Compartilhamento de documentos; - Compartilhamento de fotos e vídeos; - Captura de imagens pela câmera; - Gravação e envio de mensagens de áudio; - Utilização de emojis; - Pesquisa rápida de conversas; - Organização de contatos e grupos. --- # Critérios de aceitação - O usuário acessou o módulo Chat. - Uma conversa individual foi iniciada com sucesso. - O usuário conseguiu enviar mensagens e arquivos. - Um grupo foi criado corretamente. - As opções de gerenciamento do grupo estão disponíveis para utilização. --- # Riscos e Mitigações
RiscoProbabilidadeImpactoMitigação
Enviar mensagens para o contato incorretoBaixaMédioVerificar o destinatário antes do envio.
Compartilhar arquivos indevidosBaixaAltoConfirmar o conteúdo antes de anexá-lo à conversa.
Excluir um grupo por enganoBaixaMédioRevisar a opção selecionada antes de confirmar a ação.
Compartilhar informações confidenciais em grupos incorretosMédiaAltoConfirmar os participantes do grupo antes do envio das mensagens.
--- # Controle de Mudanças
VersãoDataDescrição
1.0Agosto/2026Criação do guia do Chat do PowerCube.
--- # Notas adicionais - O Chat é integrado ao PowerCube, não sendo necessária a instalação de aplicativos adicionais. - O histórico das conversas permanece disponível para consulta enquanto não for removido pelo usuário. - O armazenamento utilizado pelo Chat **não consome o espaço contratado da hospedagem**. Esse recurso é disponibilizado como **cortesia da GK2**, permitindo que você utilize o chat sem impactar a capacidade da sua caixa de e-mail. - O Chat foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre equipes, centralizando mensagens, arquivos e grupos em um único ambiente. --- # Referências - Base de Conhecimento GK2 Cloud - Plataforma PowerCube - Equipe de Suporte GK2 Cloud