Guia: Como acompanhar suas métricas de envio no Sender25
Objetivo
Monitorar o desempenho dos envios, consultar o histórico de mensagens e interpretar os status de entrega no painel do Sender25.
Escopo e Público
- Aplica-se a: Monitoramento de envios em produção e diagnóstico de entregas
- Não cobre: Configuração de domínios, credenciais ou integrações
- Público-alvo: Clientes finais do Sender25
Pré-requisitos
- Acesso ao painel do Sender25
- Pelo menos um e-mail enviado pelo servidor
Passos (sequência)
Passo 1 — Acesse o painel de métricas
No painel do Sender25, clique no seu servidor de envio. Na tela inicial você verá os totais do período: enviados, com falha e bounces.
Passo 2 — Consulte o histórico de mensagens
Clique em Mensagens no menu lateral para ver todos os e-mails processados com: destinatário, assunto, data e status de entrega.
Passo 3 — Entenda os status de entrega
| Status | Significado |
|---|---|
| Sent | E-mail entregue com sucesso ao servidor de destino |
| SoftFail | Falha temporária — o Sender25 tentará reenviar automaticamente |
| HardFail | Falha permanente — endereço inválido ou servidor rejeitou definitivamente |
| Bounced | E-mail devolvido após todas as tentativas |
| Held | Retido por regra de segurança ou limite de envio excedido |
Passo 4 — Abra o detalhe de uma mensagem
Clique em qualquer mensagem para ver o log completo de tentativas, erros retornados pelo servidor de destino e timestamps de cada evento.
Problemas comuns
Uma mensagem está com SoftFail há muito tempo
Verifique o log de entregas para identificar o erro retornado. Se persistir por mais de 24h, entre em contato com o suporte.
Muitos HardFail na lista
Indica base de contatos com endereços inválidos. Faça limpeza periódica da lista de destinatários.
Controle de Mudanças
Informações de controle de versão
- Última revisão 04-06-2026
- Próxima revisão 04-12-2026
- Autor Sender25
- Versão 1.0