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Informativo: Bloco Perguntas frequentes

Conteúdo

O bloco Perguntas frequentes reúne dúvidas e respostas sobre a empresa, seus produtos ou serviços. O visitante clica numa pergunta para abrir ou fechar a resposta.

Para acrescentar, mover ou remover blocos, veja a página “Editor de páginas”, no capítulo Painel administrativo. Em cada figura, os círculos vermelhos numerados mostram a parte da tela que está sendo explicada. O número do círculo é o mesmo número da lista logo abaixo da figura.

Como aparece no site

OBloco Perguntas frequentes no site com título, texto de apoio, a primeira pergunta aberta com a resposta e o ícone de fechar, e as outras perguntas fechadas com o ícone +, numerados de 1 a 7

Figura 1 — Cinco perguntas, com a primeira aberta.

    Título — o título eda seção, quando preenchido. Texto de apoio — a explicação curta abaixo do título, quando preenchida. Pergunta aberta — a primeira pergunta preenchida já aparece aberta. Resposta — o texto mostrado abaixo da pergunta aberta. Ícone de apoiofechar aparecem— acimana daspergunta perguntas,aberta, quandoo preenchidos.ícone Asvira um ×. Clicar na pergunta ou no ícone fecha a resposta. Pergunta fechada — as outras perguntas ficam uma embaixo da outra, na ordem dos itens do bloco. AÍcone primeirade abrir — o + indica que a pergunta preenchidapode já apareceser aberta.

    Nos navegadores compatíveis, abrir outra pergunta fecha a que estava aberta no mesmo bloco. Navegadores antigos podem permitir várias abertas ao mesmo tempo. Se a página tiver mais de um bloco de Perguntas frequentes, cada um funciona independentemente.

    Campos do bloco

    Opções do bloco Perguntas frequentes no editor: Fundo, Título, Texto abaixo do título, lista Perguntas com contador, um item e Adicionar, numerados de 1 a 6

    Figura 2 — As opções do bloco no editor de páginas.

    1. Fundo — escolha Claro, Escuro ou Suave.
    2. Título — o título da seção, como “Dúvidas frequentes” (Figura 1, item 1).
    3. Texto abaixo do título — uma explicação curta sobre as dúvidas respondidas.respondidas (Figura 1, item 2). As quebras de linha são preservadas.
    4. Perguntas — a lista de perguntas e respostas, com até 20 itens. CadaO itemcontador temao lado mostra quantas já existem, como “5 de 20”.
    Item — cada linha é uma pergunta, com o número e o começo do texto. Clicar abre os dois campos abaixo.(Figura 3). Adicionar — cria uma pergunta nova no fim da lista.
    Campos de cada item

    Pergunta aberta no editor com cabeçalho, setas, X, campos Pergunta e Resposta, numerados de 1 a 5

    Figura 3 — Uma pergunta aberta para editar.

      Cabeçalho do item — o número e o começo da pergunta. Clicar abre ou fecha o item. Setas — ↑ e ↓ mudam a ordem das perguntas no site. X — tira a pergunta do bloco. Pergunta — o texto em que o visitante clica para abrir a resposta. Resposta — o texto mostrado quando a pergunta está aberta. As quebras de linha são preservadas. O campo usa texto simples; marcações como códigos HTML aparecem como texto, sem formatar a resposta.
      Quando falta conteúdo

      Itens sem texto no campo Pergunta não aparecem no site. Uma pergunta preenchida continua visível mesmo sem Resposta; nesse caso, ao abri-la, não haverá texto de resposta.

      Sem nenhuma pergunta preenchida, o bloco fica oculto no site. Na prévia do editor, aparece o aviso “Nenhuma pergunta preenchida”, com a orientação para escrever ao menos uma pergunta no painel.

      Dicas

      • Use dúvidas reais e escreva perguntas curtas, com uma resposta direta para cada uma.
      • Coloque as dúvidas mais procuradas primeiro; a primeira pergunta preenchida já aparece aberta.
      • Preencha a resposta antes de considerar o item pronto e confira o conteúdo no computador e no celular.

      Controle de Mudanças

      Informações de controle de versão
      • Última revisão: a preencher
      • Próxima revisão: a preencher
      • Autor: a preencher
      • Revisor: a preencher
      • Versão: a preencher

      Notas adicionais

      ConteúdoAs conferidoimagens usam as telas reais do NetCorp em um ambiente local. As perguntas e respostas são exemplos fictícios, não dados de um cliente. Os números vermelhos foram acrescentados às figuras e não aparecem no código.site Pendentes: capturas reais dos camposnem no editor e das perguntas no site, com a conferência visual no ambiente disponibilizado.painel.

      Contato de suporte: a preencher.

      Referências

      • NetCorp — bloco Perguntas frequentes do site e editor de páginas do painel.
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