Informativo: Bloco Perguntas frequentes

Conteúdo

O bloco Perguntas frequentes reúne dúvidas e respostas sobre a empresa, seus produtos ou serviços. O visitante clica numa pergunta para abrir ou fechar a resposta.

Para acrescentar, mover ou remover blocos, veja a página “Editor de páginas”, no capítulo Painel administrativo.

Como aparece no site

O título e o texto de apoio aparecem acima das perguntas, quando preenchidos. As perguntas ficam uma embaixo da outra, na ordem dos itens do bloco. A primeira pergunta preenchida já aparece aberta.

Nos navegadores compatíveis, abrir outra pergunta fecha a que estava aberta no mesmo bloco. Navegadores antigos podem permitir várias abertas ao mesmo tempo. Se a página tiver mais de um bloco de Perguntas frequentes, cada um funciona independentemente.

Campos do bloco

1. Fundo — escolha Claro, Escuro ou Suave.
2. Título — o título da seção, como “Dúvidas frequentes”.
3. Texto abaixo do título — uma explicação curta sobre as dúvidas respondidas. As quebras de linha são preservadas.
4. Perguntas — a lista de perguntas e respostas, com até 20 itens. Cada item tem os dois campos abaixo.

Campos de cada item

1. Pergunta — o texto em que o visitante clica para abrir a resposta.
2. Resposta — o texto mostrado quando a pergunta está aberta. As quebras de linha são preservadas. O campo usa texto simples; marcações como códigos HTML aparecem como texto, sem formatar a resposta.

Quando falta conteúdo

Itens sem texto no campo Pergunta não aparecem no site. Uma pergunta preenchida continua visível mesmo sem Resposta; nesse caso, ao abri-la, não haverá texto de resposta.

Sem nenhuma pergunta preenchida, o bloco fica oculto no site. Na prévia do editor, aparece o aviso “Nenhuma pergunta preenchida”, com a orientação para escrever ao menos uma pergunta no painel.

Dicas

• Use dúvidas reais e escreva perguntas curtas, com uma resposta direta para cada uma.
• Coloque as dúvidas mais procuradas primeiro; a primeira pergunta preenchida já aparece aberta.
• Preencha a resposta antes de considerar o item pronto e confira o conteúdo no computador e no celular.

Controle de Mudanças

Notas adicionais

Conteúdo conferido no código. Pendentes: capturas reais dos campos no editor e das perguntas no site, com a conferência visual no ambiente disponibilizado.

Contato de suporte: a preencher.

Referências

• NetCorp — bloco Perguntas frequentes do site e editor de páginas do painel.