cPanel

Guia de Alteração de Senha de E-mail no cPanel

Objetivo

Descrever, de forma clara e objetiva, o procedimento para alteração da senha de contas de e-mail hospedadas em servidores cPanel, permitindo que os usuários realizem a alteração de forma segura e autônoma.

Escopo e Público

Aplica-se a:

Contas de e-mail hospedadas em servidores cPanel da GK2.

Não cobre:

Alteração de senha do painel administrativo. Configuração de programas de e-mail (Outlook, Thunderbird, aplicativos móveis).

Público-alvo:

Clientes GK2. Administradores de hospedagem. Usuários responsáveis pelo gerenciamento das contas de e-mail.

Pré-requisitos

Possuir acesso ao painel do cliente. Possuir usuário e senha administrativa da hospedagem.

Materiais/Recursos

Navegador de internet. Acesso ao painel do cliente GK2. Hospedagem ativa utilizando cPanel.

Passos

Passo 1 – Acessar o painel do cliente

Acesse o painel do cliente utilizando seu usuário e senha administrativa.

Passo 2 – Acessar a hospedagem

Na seção Serviços, localize a hospedagem desejada.

Clique na seta ao lado do botão Gerenciar e selecione:

Passo 3 – Acessar as contas de e-mail

Após entrar no cPanel, localize a seção E-mail e clique em:

Contas de e-mail

Passo 4 – Selecionar a conta

Localize a conta de e-mail que deseja alterar e clique em:

Gerenciar

Importante: Selecione corretamente a conta de e-mail na qual deseja alterar a senha. Após a alteração ser salva, não será possível recuperar automaticamente a senha anterior. Verifique atentamente o endereço antes de prosseguir.

Passo 5 – Definir a nova senha

Nesta tela você possui duas opções:

Opção 1 – Digitar uma senha manualmente

Digite a senha desejada no campo Nova senha.

Opção 2 – Gerar uma senha automaticamente

Clique em Gerar para que o sistema crie uma senha segura automaticamente.

Caso deseje personalizar a senha automática, clique na seta ao lado do botão Gerar.

Você poderá configurar:

Tamanho da senha; Utilizar letras maiúsculas, minúsculas ou ambas; Utilizar números, símbolos ou ambos.

Passo 6 – Salvar a nova senha

Após definir a senha desejada, role a página até o final e clique em:

Update Email Settings

Passo 7 – Finalização

Pronto! A senha da conta de e-mail foi alterada com sucesso.

⚠️ Importante: Caso a conta esteja configurada em programas como Outlook, Thunderbird ou aplicativos de celular, será necessário atualizar a senha nesses dispositivos para continuar enviando e recebendo mensagens.

Critérios de Aceitação

Usuário acessou o painel do cliente. O login no cPanel foi realizado com sucesso. A conta de e-mail foi localizada. A nova senha foi definida. As alterações foram salvas. O acesso à conta de e-mail foi restabelecido utilizando a nova senha.

Riscos e Mitigações

Risco Probabilidade Impacto Mitigação Selecionar a conta errada Baixa Alto Confirmar o endereço antes da alteração Esquecer a nova senha Média Médio Armazenar a senha em local seguro Utilizar senha fraca Média Alto Utilizar a geração automática do cPanel Não atualizar aplicativos de e-mail Alta Médio Atualizar a senha em todos os dispositivos

Controle de Mudanças

Versão Data Descrição 1.0 Junho/2026 Criação do guia de alteração de senha no cPanel

Notas Adicionais

Recomenda-se utilizar senhas fortes contendo letras, números e caracteres especiais. A alteração da senha é aplicada imediatamente após salvar. A senha antiga não poderá ser recuperada após a alteração. Caso utilize múltiplos dispositivos, atualize a senha em todos eles.

Referências

Painel do Cliente GK2 cPanel Documentation Base de Conhecimento GK2 Cloud Equipe de Suporte GK2 Cloud