Chat

Guia – Chat no PowerCube

Objetivo

Apresentar o recurso Chat do PowerCube, permitindo que os usuários se comuniquem de forma rápida e prática com seus colaboradores por meio de conversas individuais ou em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e outros conteúdos diretamente pelo webmail.

Escopo e Público

Aplica-se a:

Utilização do Chat integrado ao PowerCube. Conversas individuais e em grupo. Compartilhamento de arquivos e mensagens.

Não cobre:

Videoconferências (Meeting). Configurações avançadas da conta.

Público-alvo:

Clientes GK2. Usuários do PowerCube.

Pré-requisitos

Possuir acesso ao PowerCube. Estar autenticado em sua conta de e-mail.

Materiais/Recursos

Navegador atualizado. Acesso ao PowerCube. Conexão com a internet.

Passos

Passo 1 – Acessar o Chat

Nesta tela serão exibidas todas as suas conversas individuais e em grupo, além do campo de pesquisa para localizar rapidamente pessoas e conversas.

Passo 2 – Iniciar uma conversa

Para iniciar uma nova conversa, clique em Nova conversa, localizado na parte inferior da tela.

Em seguida, pesquise pelo nome ou endereço de e-mail do colaborador desejado e selecione-o para iniciar a conversa.

Passo 3 – Enviar mensagens e arquivos

Durante uma conversa é possível compartilhar diferentes tipos de conteúdo, tornando a comunicação muito mais prática.

Você poderá enviar:

Mensagens de texto; Emojis; Documentos; Fotos; Vídeos; Imagens capturadas pela câmera; Mensagens de áudio.

Basta clicar no botão + ao lado do campo de mensagem para acessar as opções de compartilhamento.

Passo 4 – Criar um grupo

Para criar um grupo:

Clique em Nova conversa. Selecione Novo grupo. Informe o nome do grupo. Selecione os participantes desejados. Clique em Criar grupo.

Após criado, o grupo estará disponível imediatamente para troca de mensagens entre todos os participantes.

Passo 5 – Gerenciar um grupo

Dentro de uma conversa em grupo, clique no menu de três pontos para acessar as opções disponíveis.

Entre elas estão:

Ver detalhes; Fixar conversa no topo; Silenciar notificações; Limpar conversa; Sair do grupo; Excluir grupo.

Essas opções facilitam o gerenciamento das conversas conforme a necessidade de cada usuário.

Principais recursos

O Chat do PowerCube foi desenvolvido para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, centralizando tudo em um único ambiente.

Entre seus principais recursos estão:

Conversas individuais; Conversas em grupo; Compartilhamento de documentos; Compartilhamento de fotos e vídeos; Captura de imagens pela câmera; Gravação e envio de mensagens de áudio; Utilização de emojis; Pesquisa rápida de conversas; Organização de contatos e grupos.

Critérios de aceitação

O usuário acessou o módulo Chat. Uma conversa individual foi iniciada com sucesso. O usuário conseguiu enviar mensagens e arquivos. Um grupo foi criado corretamente. As opções de gerenciamento do grupo estão disponíveis para utilização.

Riscos e Mitigações

Risco Probabilidade Impacto Mitigação Enviar mensagens para o contato incorreto Baixa Médio Verificar o destinatário antes do envio. Compartilhar arquivos indevidos Baixa Alto Confirmar o conteúdo antes de anexá-lo à conversa. Excluir um grupo por engano Baixa Médio Revisar a opção selecionada antes de confirmar a ação. Compartilhar informações confidenciais em grupos incorretos Média Alto Confirmar os participantes do grupo antes do envio das mensagens.

Controle de Mudanças

Versão Data Descrição 1.0 Agosto/2026 Criação do guia do Chat do PowerCube.

Notas adicionais

O Chat é integrado ao PowerCube, não sendo necessária a instalação de aplicativos adicionais. O histórico das conversas permanece disponível para consulta enquanto não for removido pelo usuário. O armazenamento utilizado pelo Chat não consome o espaço contratado da hospedagem. Esse recurso é disponibilizado como cortesia da GK2, permitindo que você utilize o chat sem impactar a capacidade da sua caixa de e-mail. O Chat foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre equipes, centralizando mensagens, arquivos e grupos em um único ambiente.

Referências

Base de Conhecimento GK2 Cloud Plataforma PowerCube Equipe de Suporte GK2 Cloud