Adicionar usuário ao painel do cliente GK2

Guia de Adição e Gerenciamento de Usuários na Área do Cliente GK2.CLOUD

Objetivo

Descrever, de forma clara e objetiva, o procedimento para adicionar novos usuários à Área do Cliente GK2.CLOUD, permitindo que outras pessoas tenham acesso à conta sem a necessidade de compartilhar as credenciais do usuário principal.

O recurso permite definir individualmente quais informações e serviços cada usuário poderá visualizar ou gerenciar, como hospedagens, domínios, faturas, tickets e demais recursos da conta.

Escopo e Público

Aplica-se a:

• Contas ativas na Área do Cliente GK2.CLOUD.
• Adição de novos usuários a uma conta existente.
• Definição e gerenciamento das permissões de acesso.
• Edição e exclusão de usuários já vinculados.

Não cobre:

• Criação de contas de e-mail.
• Criação de usuários dentro do cPanel ou DirectAdmin.
• Compartilhamento de senhas ou credenciais do usuário principal.

Público-alvo:

• Clientes GK2.CLOUD.
• Administradores e responsáveis pela conta.
• Empresas que precisam conceder acesso a colaboradores ou terceiros.

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Pré-requisitos

• Possuir acesso à Área do Cliente GK2.CLOUD.
• Estar autenticado em uma conta com permissão para gerenciar usuários.
• Possuir o endereço de e-mail da pessoa que receberá o acesso.

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Materiais/Recursos

• Navegador de internet.
• Acesso à Área do Cliente GK2.CLOUD.
• Endereço de e-mail válido do novo usuário.
• Acesso à caixa de entrada do e-mail convidado.

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Passos

Passo 1 – Acessar a Área do Cliente

Acesse a Área do Cliente GK2.CLOUD utilizando as credenciais da conta responsável.

Após realizar o login, será exibido o painel principal com informações sobre serviços, domínios, faturas, tickets e demais recursos contratados.

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Passo 2 – Acessar o gerenciamento de contatos

No painel principal, localize a seção Contatos, no lado esquerdo da página.

Clique em:

Novo Contato

Você será direcionado para a área de Contatos/Sub-Contas.

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Passo 3 – Acessar a Manutenção de Usuários

Na lateral esquerda da página, selecione:

Manutenções de Usuário

Essa área permite visualizar os usuários que atualmente possuem acesso à conta, além de adicionar, editar ou excluir acessos.

Clique em:

Convidar novo Usuário

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Passo 4 – Informar o e-mail do novo usuário

Na janela Convidar novo Usuário, informe o endereço de e-mail da pessoa que deverá receber acesso à conta.

Antes de enviar o convite, será necessário definir quais permissões esse usuário possuirá.

Existem duas possibilidades:

Todas as permissões: concede ao usuário acesso a todas as funcionalidades disponibilizadas pela conta.

Escolher permissões: permite determinar individualmente quais recursos o usuário poderá visualizar ou gerenciar.

Atenção:  por segurança, recomendamos conceder somente as permissões necessárias para as atividades que serão realizadas pelo usuário.

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Passo 5 – Escolher as permissões

Caso selecione "Escolher permissõespermissões", será apresentada uma lista com os diferentes níveis de acesso disponíveis.

Entre as permissões disponíveis estão:

• Alterar o perfil da conta principal;
• Ver e gerenciar contatos;
• Visualizar produtos e serviços;
• Alterar senhas de serviços;
• Realizar login único nos serviços;
• Visualizar domínios;
• Gerenciar configurações de domínios;
• Visualizar e pagar faturas;
• Visualizar e aceitar orçamentos;
• Abrir, responder e gerenciar tickets de suporte;
• Gerenciar conta de afiliado;
• Visualizar o histórico de e-mails da conta;
• Realizar novas assinaturas, atualizações e cancelamentos.

Marque somente as permissões que deseja disponibilizar.

Após conferir o endereço de e-mail e as permissões selecionadas, clique em: Enviar Convite

Enviar Convite

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Passo 6 – Aceitar o convite recebido por e-mail

O usuário convidado receberá uma mensagem da GK2.CLOUD informando que recebeu acesso à conta.

No e-mail recebido, deverá clicar em:

Aceitar o convite

Importante: o convite possui validade de 7 dias a partir da emissão. Após esse período, será necessário solicitar ao administrador da conta o envio de um novo convite.

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Passo 7 – Realizar login ou criar uma conta

Após aceitar o convite, o usuário será direcionado para uma página onde poderá escolher entre:

Registrar: para usuários que ainda não possuem cadastro na Área do Cliente GK2.CLOUD.

Login: para usuários que já possuem uma conta GK2.CLOUD.

Se o usuário já possuir cadastro, basta selecionar Login e utilizar suas credenciais existentes.

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Passo 8 – Registrar um novo usuário

Caso ainda não possua cadastro, clique em Registrar.

Preencha as informações solicitadas:

• Nome;
• Sobrenome;
• E-mail;
• Senha.

O endereço de e-mail utilizado no convite já poderá aparecer preenchido automaticamente.

Após preencher os dados, clique em:

Registrar

O cadastro será concluído e o usuário passará a ter acesso à conta de acordo com as permissões definidas pelo administrador.

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Passo 9 – Acessar a Área do Cliente

Após concluir o cadastro ou realizar o login, o usuário poderá acessar normalmente a Área do Cliente GK2.CLOUD.

O acesso poderá ser realizado posteriormente através da Área do Cliente GK2.CLOUD utilizando suas próprias credenciais.

Atenção:

Cada usuário deve possuir seu próprio login. Não é necessário compartilhar a senha do proprietário da conta para permitir o acesso de colaboradores.

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Manutenção dos Usuários

Após adicionar um usuário, o administrador poderá alterar suas permissões ou remover seu acesso sempre que necessário.

Para isso, acesse novamente:

Contatos → Novo Contato → Manutenções de Usuário

Na seção Usuários encontrados, serão exibidos todos os usuários vinculados à conta.

Ao lado direito de cada usuário estarão disponíveis as opções:

Editar: permite alterar as permissões concedidas ao usuário.

Excluir: remove o acesso daquele usuário à conta.

O usuário identificado como Proprietário representa o responsável principal pela conta e possui permissões administrativas próprias.

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Critérios de aceitação

• O administrador acessou a Área do Cliente GK2.CLOUD.
• A área Manutenções de Usuário foi acessada corretamente.
• O endereço de e-mail do novo usuário foi informado.
• As permissões de acesso foram definidas corretamente.
• O convite foi enviado ao endereço informado.
• O usuário recebeu e aceitou o convite.
• O usuário realizou o cadastro ou login com suas próprias credenciais.
• O novo usuário aparece na relação de usuários vinculados à conta.
• O usuário consegue acessar somente os recursos correspondentes às permissões concedidas.

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Riscos e Mitigações

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Controle de Mudanças

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Notas adicionais

• Cada usuário convidado utiliza suas próprias credenciais, evitando o compartilhamento da senha do proprietário da conta.
• As permissões podem ser alteradas posteriormente pelo administrador.
• Caso um usuário não precise mais acessar a conta, recomenda-se remover seu acesso imediatamente.
• Para colaboradores com funções específicas, recomenda-se utilizar Escolher permissões em vez de conceder acesso completo.
• O convite enviado ao novo usuário possui validade de 7 dias.
• Um usuário que já possui cadastro na GK2.CLOUD não precisa criar uma nova conta; basta aceitar o convite e realizar o login.
• A adição de um usuário à Área do Cliente não cria uma nova conta de e-mail e não altera os usuários existentes na hospedagem.

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Referências

• Área do Cliente GK2.CLOUD
• Base de Conhecimento GK2.CLOUD – Oráculo
• Equipe de Suporte GK2.CLOUD
• Acesso à Área do Cliente GK2.CLOUD

Nesse guia vamos explicar como adicionar um novo usuário à uma conta existente na área do cliente GK2 CLOUD

1 - Acessar a sua área do cliente com usuário principal GUIA

2 - No canto esquerdo em Contatos  clicar em Mais

3 - Selecionar Manutenções de Usuário e clicar em Convidar novo Usuário

4 - Escolher as permissões que o usuário vai ter ou marcar como todas as permissões 

5 - Será enviado um convite ao e-mail indicado onde o mesmo deve aceitar em até 7 dias

6 -  Após aceitar o convite clicar em Registrar

7 - Preencher os dados conforme solicitado e clicar em Registrar

8 - Usuário será redirecionado a sua conta registrada automaticamente.