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Adicionar usuário ao painel do cliente GK2

Guia de Adição e Gerenciamento de Usuários na Área do Cliente GK2.CLOUD

Objetivo

Descrever, de forma clara e objetiva, o procedimento para adicionar novos usuários à Área do Cliente GK2.CLOUD, permitindo que outras pessoas tenham acesso à conta sem a necessidade de compartilhar as credenciais do usuário principal.

O recurso permite definir individualmente quais informações e serviços cada usuário poderá visualizar ou gerenciar, como hospedagens, domínios, faturas, tickets e demais recursos da conta.

Escopo e Público

Aplica-se a:

    Contas ativas na Área do Cliente GK2.CLOUD. Adição de novos usuários a uma conta existente. Definição e gerenciamento das permissões de acesso. Edição e exclusão de usuários já vinculados.

    Não cobre:

      Criação de contas de e-mail. Criação de usuários dentro do cPanel ou DirectAdmin. Compartilhamento de senhas ou credenciais do usuário principal.

      Público-alvo:

        Clientes GK2.CLOUD. Administradores e responsáveis pela conta. Empresas que precisam conceder acesso a colaboradores ou terceiros.

        Pré-requisitos

          Possuir acesso à Área do Cliente GK2.CLOUD. Estar autenticado em uma conta com permissão para gerenciar usuários. Possuir o endereço de e-mail da pessoa que receberá o acesso.

          Materiais/Recursos

            Navegador de internet. Acesso à Área do Cliente GK2.CLOUD. Endereço de e-mail válido do novo usuário. Acesso à caixa de entrada do e-mail convidado.

            Passos

            Passo 1 – Acessar a Área do Cliente

            Acesse a Área do Cliente GK2.CLOUD utilizando as credenciais da conta responsável.

            Após realizar o login, será exibido o painel principal com informações sobre serviços, domínios, faturas, tickets e demais recursos contratados.

            Passo 2 – Acessar o gerenciamento de contatos

            No painel principal, localize a seção Contatos, no lado esquerdo da página.

            Clique em:

            Novo Contato

            Você será direcionado para a área de Contatos/Sub-Contas.

            Passo 3 – Acessar a Manutenção de Usuários

            Na lateral esquerda da página, selecione:

            Manutenções de Usuário

            Essa área permite visualizar os usuários que atualmente possuem acesso à conta, além de adicionar, editar ou excluir acessos.

            Clique em:

            Convidar novo Usuário

            Passo 4 – Informar o e-mail do novo usuário

            Na janela Convidar novo Usuário, informe o endereço de e-mail da pessoa que deverá receber acesso à conta.

            Antes de enviar o convite, será necessário definir quais permissões esse usuário possuirá.

            Existem duas possibilidades:

            Todas as permissões: concede ao usuário acesso a todas as funcionalidades disponibilizadas pela conta.

            Escolher permissões: permite determinar individualmente quais recursos o usuário poderá visualizar ou gerenciar.

            Atenção: por segurança, recomendamos conceder somente as permissões necessárias para as atividades que serão realizadas pelo usuário.

            Passo 5 – Escolher as permissões

            Caso selecione Escolher permissões, será apresentada uma lista com os diferentes níveis de acesso disponíveis.

            Entre as permissões disponíveis estão:

              Alterar o perfil da conta principal; Ver e gerenciar contatos; Visualizar produtos e serviços; Alterar senhas de serviços; Realizar login único nos serviços; Visualizar domínios; Gerenciar configurações de domínios; Visualizar e pagar faturas; Visualizar e aceitar orçamentos; Abrir, responder e gerenciar tickets de suporte; Gerenciar conta de afiliado; Visualizar o histórico de e-mails da conta; Realizar novas assinaturas, atualizações e cancelamentos.

              Marque somente as permissões que deseja disponibilizar.

              Após conferir o endereço de e-mail e as permissões selecionadas, clique em:

              Enviar Convite

              Passo 6 – Aceitar o convite recebido por e-mail

              O usuário convidado receberá uma mensagem da GK2.CLOUD informando que recebeu acesso à conta.

              No e-mail recebido, deverá clicar em:

              Aceitar o convite

              Importante: o convite possui validade de 7 dias a partir da emissão. Após esse período, será necessário solicitar ao administrador da conta o envio de um novo convite.

              Passo 7 – Realizar login ou criar uma conta

              Após aceitar o convite, o usuário será direcionado para uma página onde poderá escolher entre:

              Registrar: para usuários que ainda não possuem cadastro na Área do Cliente GK2.CLOUD.

              Login: para usuários que já possuem uma conta GK2.CLOUD.

              Se o usuário já possuir cadastro, basta selecionar Login e utilizar suas credenciais existentes.

              Passo 8 – Registrar um novo usuário

              Caso ainda não possua cadastro, clique em Registrar.

              Preencha as informações solicitadas:

                Nome; Sobrenome; E-mail; Senha.

                O endereço de e-mail utilizado no convite já poderá aparecer preenchido automaticamente.

                Após preencher os dados, clique em:

                Registrar

                O cadastro será concluído e o usuário passará a ter acesso à conta de acordo com as permissões definidas pelo administrador.

                Passo 9 – Acessar a Área do Cliente

                Após concluir o cadastro ou realizar o login, o usuário poderá acessar normalmente a Área do Cliente GK2.CLOUD.

                O acesso poderá ser realizado posteriormente através da Área do Cliente GK2.CLOUD utilizando suas próprias credenciais.

                Cada usuário deve possuir seu próprio login. Não é necessário compartilhar a senha do proprietário da conta para permitir o acesso de colaboradores.

                Manutenção dos Usuários

                Após adicionar um usuário, o administrador poderá alterar suas permissões ou remover seu acesso sempre que necessário.

                Para isso, acesse novamente:

                Contatos → Novo Contato → Manutenções de Usuário

                Na seção Usuários encontrados, serão exibidos todos os usuários vinculados à conta.

                Ao lado direito de cada usuário estarão disponíveis as opções:

                Editar: permite alterar as permissões concedidas ao usuário.

                Excluir: remove o acesso daquele usuário à conta.

                O usuário identificado como Proprietário representa o responsável principal pela conta e possui permissões administrativas próprias.

                Critérios de aceitação

                  O administrador acessou a Área do Cliente GK2.CLOUD. A área Manutenções de Usuário foi acessada corretamente. O endereço de e-mail do novo usuário foi informado. As permissões de acesso foram definidas corretamente. O convite foi enviado ao endereço informado. O usuário recebeu e aceitou o convite. O usuário realizou o cadastro ou login com suas próprias credenciais. O novo usuário aparece na relação de usuários vinculados à conta. O usuário consegue acessar somente os recursos correspondentes às permissões concedidas.

                  Riscos e Mitigações

                  Risco Probabilidade Impacto Mitigação Informar o endereço de e-mail incorreto Baixa Médio Conferir o endereço antes de enviar o convite Conceder permissões além do necessário Média Alto Utilizar Escolher permissões e liberar somente os recursos necessários Conceder acesso total indevidamente Média Alto Utilizar Todas as permissões somente para usuários autorizados Convite expirar antes da aceitação Média Baixo Orientar o usuário a aceitar o convite dentro do prazo de 7 dias Usuário não localizar o convite Média Médio Verificar a caixa de spam/lixo eletrônico e confirmar o endereço informado Manter acesso de ex-colaboradores ou terceiros Média Alto Revisar periodicamente os usuários cadastrados e remover acessos que não sejam mais necessários

                  Controle de Mudanças

                  Versão Data Descrição 1.0 Setembro/2026 Atualização e reestruturação do guia de adição e gerenciamento de usuários na Área do Cliente GK2.CLOUD

                  Notas adicionais

                    Cada usuário convidado utiliza suas próprias credenciais, evitando o compartilhamento da senha do proprietário da conta. As permissões podem ser alteradas posteriormente pelo administrador. Caso um usuário não precise mais acessar a conta, recomenda-se remover seu acesso imediatamente. Para colaboradores com funções específicas, recomenda-se utilizar Escolher permissões em vez de conceder acesso completo. O convite enviado ao novo usuário possui validade de 7 dias. Um usuário que já possui cadastro na GK2.CLOUD não precisa criar uma nova conta; basta aceitar o convite e realizar o login. A adição de um usuário à Área do Cliente não cria uma nova conta de e-mail e não altera os usuários existentes na hospedagem.

                    Referências

                      Área do Cliente GK2.CLOUD Base de Conhecimento GK2.CLOUD – Oráculo Equipe de Suporte GK2.CLOUD Acesso à Área do Cliente GK2.CLOUD




                      Nesse guia vamos explicar como adicionar um novo usuário à uma conta existente na área do cliente GK2 CLOUD

                      1 - Acessar a sua área do cliente com usuário principal GUIA

                      2 -                       No canto esquerdo em Contatos  clicar em Mais

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                      3 - Selecionar Manutenções de Usuário e clicar em Convidar novo Usuário

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                      4 - Escolher as permissões que o usuário vai ter ou marcar como todas as permissões 

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                      5 - Será enviado um convite ao e-mail indicado onde o mesmo deve aceitar em até 7 dias
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                      6 -  Após aceitar o convite clicar em Registrar

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                      7 - Preencher os dados conforme solicitado e clicar em Registrar

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                      8 - Usuário será redirecionado a sua conta registrada automaticamente. 

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