Guia: Como acompanhar suas métricas de envio no Sender25

Objetivo 
 Monitorar o desempenho dos envios, consultar o histórico de mensagens e interpretar os status de entrega no painel do Sender25. 
 
 
 
 Escopo e Público 
 
 Aplica-se a: Monitoramento de envios em produção e diagnóstico de entregas 
 Não cobre: Configuração de domínios, credenciais ou integrações 
 Público-alvo: Clientes finais do Sender25 
 
 
 
 
 Pré-requisitos 
 
 Acesso ao painel do Sender25 
 Pelo menos um e-mail enviado pelo servidor 
 
 
 
 
 Passos (sequência) 
 Passo 1 — Acesse o painel de métricas 
 No painel do Sender25, clique no seu servidor de envio. Na tela inicial você verá o gráfico de mensagens recebidas e enviadas do período. 
 
 
 Figura 1 - Gráfico de mensagens recebidas e enviadas no painel do servidor 
 Passo 2 — Consulte o histórico de mensagens 
 Clique em Messages no menu lateral para ver todos os e-mails processados com: destinatário, assunto, data e status de entrega. 
 
 
 Figura 2 - Histórico de mensagens do servidor no Sender25 
 Passo 3 — Entenda os status de entrega 
 
 
 
 Status 
 Significado 
 
 
 
 
 Sent 
 E-mail entregue com sucesso ao servidor de destino 
 
 
 SoftFail 
 Falha temporária — o Sender25 tentará reenviar automaticamente 
 
 
 HardFail 
 Falha permanente — endereço inválido ou servidor rejeitou definitivamente 
 
 
 Pending 
 E-mail será enviada assim que chegar sua vez de ser despachada 
 
 
 Error 
 Semelhante ao SoftFail, o erro é interno do software 
 
 
 Held 
 Retido por regra de segurança ou limite de envio excedido (requer ação manual para o envio, ou seja, remover o endereço de destino da regra) 
 
 
 
 Passo 4 — Abra o detalhe de uma mensagem 
 Clique em qualquer mensagem para ver o log completo de tentativas, erros retornados pelo servidor de destino e timestamps de cada evento. 
 
 
 Figura 3 - Detalhe de uma mensagem com o log de entregas no Sender25 
 
 
 
 Problemas comuns 
 Uma mensagem está com SoftFail há muito tempo 
 Verifique o log de entregas para identificar o erro retornado. Se persistir por mais de 24h, entre em contato com o suporte. 
 Muitos HardFail na lista 
 Indica base de contatos com endereços inválidos. Faça limpeza periódica da lista de destinatários. 
 
 
 
 Controle de Mudanças 
 
 Informações de controle de versão 
 
 Última revisão 04-06-2026 
 Próxima revisão 04-12-2026 
 Autor Sender25 
 Versão 1.3