# Guia: Como acompanhar suas métricas de envio no Sender25

<section id="bkmrk-objetivo-monitorar-o">#### Objetivo

Monitorar o desempenho dos envios, consultar o histórico de mensagens e interpretar os status de entrega no painel do Sender25.

</section>---

<section id="bkmrk-escopo-e-p%C3%BAblico-apl">#### Escopo e Público

- **Aplica-se a:** Monitoramento de envios em produção e diagnóstico de entregas
- **Não cobre:** Configuração de domínios, credenciais ou integrações
- **Público-alvo:** Clientes finais do Sender25

</section>---

<section id="bkmrk-pr%C3%A9-requisitos-acess">#### Pré-requisitos

- Acesso ao painel do Sender25
- Pelo menos um e-mail enviado pelo servidor

</section>---

<section id="bkmrk-passos-%28sequ%C3%AAncia%29-p">#### Passos (sequência)

##### Passo 1 — Acesse o painel de métricas

No painel do Sender25, clique no seu servidor de envio. Na tela inicial você verá o gráfico de mensagens recebidas e enviadas do período.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/Gqcimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/Gqcimage.png)

  
**Figura 1** - Gráfico de mensagens recebidas e enviadas no painel do servidor

##### Passo 2 — Consulte o histórico de mensagens

Clique em **Messages** no menu lateral para ver todos os e-mails processados com: destinatário, assunto, data e status de entrega.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/1ecimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/1ecimage.png)

  
**Figura 2** - Histórico de mensagens do servidor no Sender25

##### Passo 3 — Entenda os status de entrega

<table style="width: 100%;"><thead><tr><th style="width: 10.9615%;">Status</th><th style="width: 89.0385%;">Significado</th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 10.9615%;">**Sent**</td><td style="width: 89.0385%;">E-mail entregue com sucesso ao servidor de destino</td></tr><tr><td style="width: 10.9615%;">**SoftFail**</td><td style="width: 89.0385%;">Falha temporária — o Sender25 tentará reenviar automaticamente</td></tr><tr><td style="width: 10.9615%;">**HardFail**</td><td style="width: 89.0385%;">Falha permanente — endereço inválido ou servidor rejeitou definitivamente</td></tr><tr><td style="width: 10.9615%;">**Pending**</td><td style="width: 89.0385%;">E-mail será enviada assim que chegar sua vez de ser despachada</td></tr><tr><td style="width: 10.9615%;">**Error**</td><td style="width: 89.0385%;">Semelhante ao SoftFail, o erro é interno do software</td></tr><tr><td style="width: 10.9615%;">**Held**</td><td style="width: 89.0385%;">Retido por regra de segurança ou limite de envio excedido (requer ação manual para o envio, ou seja, remover o endereço de destino da regra)</td></tr></tbody></table>

##### Passo 4 — Abra o detalhe de uma mensagem

Clique em qualquer mensagem para ver o log completo de tentativas, erros retornados pelo servidor de destino e timestamps de cada evento.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/KmDimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/KmDimage.png)

  
**Figura 3** - Detalhe de uma mensagem com o log de entregas no Sender25

</section>---

<section id="bkmrk-problemas-comuns-uma">#### Problemas comuns

##### Uma mensagem está com SoftFail há muito tempo

Verifique o log de entregas para identificar o erro retornado. Se persistir por mais de 24h, entre em contato com o suporte.

##### Muitos HardFail na lista

Indica base de contatos com endereços inválidos. Faça limpeza periódica da lista de destinatários.

</section>---

<section id="bkmrk-controle-de-mudan%C3%A7as">#### Controle de Mudanças

<details><summary>Informações de controle de versão</summary>

- **Última revisão** 04-06-2026
- **Próxima revisão** 04-12-2026
- **Autor** Sender25
- **Versão** 1.3

</details></section>