# Chat

# Guia – Chat no PowerCube

## Objetivo

Apresentar o recurso **Chat** do PowerCube, permitindo que os usuários se comuniquem de forma rápida e prática com seus colaboradores por meio de conversas individuais ou em grupo, compartilhando mensagens, arquivos e outros conteúdos diretamente pelo webmail.

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## Escopo e Público

**Aplica-se a:**

- Utilização do Chat integrado ao PowerCube.
- Conversas individuais e em grupo.
- Compartilhamento de arquivos e mensagens.

**Não cobre:**

- Videoconferências (Meeting).
- Configurações avançadas da conta.

**Público-alvo:**

- Clientes GK2.
- Usuários do PowerCube.

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## Pré-requisitos

- Possuir acesso ao PowerCube.
- Estar autenticado em sua conta de e-mail.

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## Materiais/Recursos

- Navegador atualizado.
- Acesso ao PowerCube.
- Conexão com a internet.

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# Passos

## Passo 1 – Acessar o Chat

No menu lateral direito do PowerCube, clique na opção **Chat**.

Nesta tela serão exibidas todas as suas conversas individuais e em grupo, além do campo de pesquisa para localizar rapidamente pessoas e conversas.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/mqwimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/mqwimage.png)

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## Passo 2 – Iniciar uma conversa

Para iniciar uma nova conversa, clique em **Nova conversa**, localizado na parte inferior da tela.

Em seguida, pesquise pelo nome ou endereço de e-mail do colaborador desejado e selecione-o para iniciar a conversa.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/44vimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/44vimage.png)

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## Passo 3 – Enviar mensagens e arquivos

Durante uma conversa é possível compartilhar diferentes tipos de conteúdo, tornando a comunicação muito mais prática.

Você poderá enviar:

- Mensagens de texto;
- Emojis;
- Documentos;
- Fotos;
- Vídeos;
- Imagens capturadas pela câmera;
- Mensagens de áudio.

Basta clicar no botão **+** ao lado do campo de mensagem para acessar as opções de compartilhamento.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/fyUimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/fyUimage.png)

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/qU2image.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/qU2image.png)

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## Passo 4 – Criar um grupo

Para criar um grupo:

1. Clique em **Nova conversa**.
2. Selecione **Novo grupo**.
3. Informe o nome do grupo.
4. Selecione os participantes desejados.
5. Clique em **Criar grupo**.

Após criado, o grupo estará disponível imediatamente para troca de mensagens entre todos os participantes.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/Q4qimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/Q4qimage.png)

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/7DDimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/7DDimage.png)

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## Passo 5 – Gerenciar um grupo

Dentro de uma conversa em grupo, clique no menu de **três pontos** para acessar as opções disponíveis.

Entre elas estão:

- Ver detalhes;
- Fixar conversa no topo;
- Silenciar notificações;
- Limpar conversa;
- Sair do grupo;
- Excluir grupo.

Essas opções facilitam o gerenciamento das conversas conforme a necessidade de cada usuário.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/0Tgimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/0Tgimage.png)

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/KOAimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/KOAimage.png)

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# Principais recursos

O Chat do PowerCube foi desenvolvido para facilitar a comunicação diária entre colaboradores, centralizando tudo em um único ambiente.

Entre seus principais recursos estão:

- Conversas individuais;
- Conversas em grupo;
- Compartilhamento de documentos;
- Compartilhamento de fotos e vídeos;
- Captura de imagens pela câmera;
- Gravação e envio de mensagens de áudio;
- Utilização de emojis;
- Pesquisa rápida de conversas;
- Organização de contatos e grupos.

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# Critérios de aceitação

- O usuário acessou o módulo Chat.
- Uma conversa individual foi iniciada com sucesso.
- O usuário conseguiu enviar mensagens e arquivos.
- Um grupo foi criado corretamente.
- As opções de gerenciamento do grupo estão disponíveis para utilização.

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# Riscos e Mitigações

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-risco-probabilidade-"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="4050" data-start="3524" style="width: 96.7857%;"><thead data-end="3571" data-start="3524"><tr data-end="3571" data-start="3524"><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3532" data-start="3524" style="width: 39.1626%;">Risco</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="3548" data-start="3532" style="width: 13.1773%;">Probabilidade</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="3558" data-start="3548" style="width: 8.61872%;">Impacto</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3571" data-start="3558" style="width: 38.9182%;">Mitigação</th></tr></thead><tbody data-end="4050" data-start="3590"><tr data-end="3694" data-start="3590"><td data-col-size="md" data-end="3634" data-start="3590" style="width: 39.1626%;">Enviar mensagens para o contato incorreto</td><td data-col-size="sm" data-end="3642" data-start="3634" style="width: 13.1773%;">Baixa</td><td data-col-size="sm" data-end="3650" data-start="3642" style="width: 8.61872%;">Médio</td><td data-col-size="md" data-end="3694" data-start="3650" style="width: 38.9182%;">Verificar o destinatário antes do envio.</td></tr><tr data-end="3798" data-start="3695"><td data-col-size="md" data-end="3729" data-start="3695" style="width: 39.1626%;">Compartilhar arquivos indevidos</td><td data-col-size="sm" data-end="3737" data-start="3729" style="width: 13.1773%;">Baixa</td><td data-col-size="sm" data-end="3744" data-start="3737" style="width: 8.61872%;">Alto</td><td data-col-size="md" data-end="3798" data-start="3744" style="width: 38.9182%;">Confirmar o conteúdo antes de anexá-lo à conversa.</td></tr><tr data-end="3903" data-start="3799"><td data-col-size="md" data-end="3829" data-start="3799" style="width: 39.1626%;">Excluir um grupo por engano</td><td data-col-size="sm" data-end="3837" data-start="3829" style="width: 13.1773%;">Baixa</td><td data-col-size="sm" data-end="3845" data-start="3837" style="width: 8.61872%;">Médio</td><td data-col-size="md" data-end="3903" data-start="3845" style="width: 38.9182%;">Revisar a opção selecionada antes de confirmar a ação.</td></tr><tr data-end="4050" data-start="3904"><td data-col-size="md" data-end="3966" data-start="3904" style="width: 39.1626%;">Compartilhar informações confidenciais em grupos incorretos</td><td data-col-size="sm" data-end="3974" data-start="3966" style="width: 13.1773%;">Média</td><td data-col-size="sm" data-end="3981" data-start="3974" style="width: 8.61872%;">Alto</td><td data-col-size="md" data-end="4050" data-start="3981" style="width: 38.9182%;">Confirmar os participantes do grupo antes do envio das mensagens.</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

# Controle de Mudanças

<div class="TyagGW_tableContainer" id="bkmrk-vers%C3%A3o-data-descri%C3%A7%C3%A3"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="4186" data-start="4081"><thead data-end="4110" data-start="4081"><tr data-end="4110" data-start="4081"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="4090" data-start="4081">Versão</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="4097" data-start="4090">Data</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="4110" data-start="4097">Descrição</th></tr></thead><tbody data-end="4186" data-start="4125"><tr data-end="4186" data-start="4125"><td data-col-size="sm" data-end="4131" data-start="4125">1.0</td><td data-col-size="sm" data-end="4145" data-start="4131">Agosto/2026</td><td data-col-size="sm" data-end="4186" data-start="4145">Criação do guia do Chat do PowerCube.</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

# Notas adicionais

- O Chat é integrado ao PowerCube, não sendo necessária a instalação de aplicativos adicionais.
- O histórico das conversas permanece disponível para consulta enquanto não for removido pelo usuário.
- O armazenamento utilizado pelo Chat **não consome o espaço contratado da hospedagem**. Esse recurso é disponibilizado como **cortesia da GK2**, permitindo que você utilize o chat sem impactar a capacidade da sua caixa de e-mail.
- O Chat foi desenvolvido para facilitar a comunicação entre equipes, centralizando mensagens, arquivos e grupos em um único ambiente.

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# Referências

- Base de Conhecimento GK2 Cloud
- Plataforma PowerCube
- Equipe de Suporte GK2 Cloud