# Informativo: Entendendo os resultados do painel

<article id="bkmrk-conte%C3%BAdo-o-item-pain"><section>#### Conteúdo

O item **Painel** do menu é a primeira tela depois de entrar. Ele mostra como o site está indo: quantas pessoas visitaram, quantas entraram em contato, de onde elas vieram e o que mais procuraram.

Esta página explica o que significa cada número e cada aviso dessa tela. Os números das figuras são exemplos fictícios.

Em cada figura, os **círculos vermelhos numerados** mostram a parte da tela que está sendo explicada. O número do círculo é o mesmo número da lista logo abaixo da figura.

##### Palavras usadas nesta tela

<table><thead><tr><th>Palavra</th><th>O que quer dizer</th></tr></thead><tbody><tr><td>Visita</td><td>Cada vez que alguém entra no site e navega por ele. Se a mesma pessoa voltar amanhã, conta outra visita.</td></tr><tr><td>Pessoa (visitante)</td><td>Quem visitou, contado uma vez só, mesmo que tenha voltado várias vezes. É uma conta aproximada: a mesma pessoa usando outro celular ou outro navegador pode ser contada de novo.</td></tr><tr><td>Página vista (visualização)</td><td>Cada vez que uma página foi aberta. Uma visita pode abrir várias páginas.</td></tr><tr><td>Contato</td><td>Uma mensagem enviada pelo formulário do site ou um clique em WhatsApp, telefone, e-mail ou “Traçar rota”.</td></tr><tr><td>Período anterior</td><td>A mesma quantidade de dias logo antes. Se o período é de 30 dias, a comparação é com os 30 dias que vieram antes deles.</td></tr></tbody></table>

##### A tela inteira, por partes

A tela do Painel é longa. A figura abaixo mostra a tela toda, dividida nas partes explicadas nesta página. Role a tela para baixo para ver todas elas.

![Tela inteira do Painel, dividida em treze partes numeradas](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-painel-completo.png)

**Figura 1** — O Painel completo, com cada parte numerada.

1. **Cabeçalho** — saudação, período escolhido e pessoas no site agora (Figura 2).
2. **Resumo por e-mail** — receber estes números por e-mail todo mês (Figura 2).
3. **Destaques do período** — três frases com o que mais chamou atenção (Figura 2).
4. **Seu site em números** — os quatro números principais (Figura 3).
5. **Contatos gerados** — por onde e de onde vieram os contatos (Figura 4).
6. **Visitas ao longo do período** — o gráfico de visitas por dia (Figura 5).
7. **Como as pessoas navegaram** — tempo e páginas por visita (Figura 6).
8. **Como as pessoas encontram você** — Google, redes sociais e outras origens (Figura 7).
9. **O que mais chama atenção** — as páginas e conteúdos mais vistos (Figura 8).
10. **O que procuram no seu site** — palavras digitadas na busca do site (Figura 9).
11. **Onde está seu público** — cidades e estados (Figura 10).
12. **Quando seu público aparece** — dias e horários com mais visitas (Figura 11).
13. **Perfil do público** — celular ou computador, e primeira visita ou retorno (Figura 12).

##### Cabeçalho, resumo por e-mail e destaques

![Cabeçalho do Painel com saudação, período, perfil, pessoas no site agora, botões de período, resumo por e-mail e três destaques, numerados de 1 a 10](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-visao-geral.png)

**Figura 2** — Parte de cima do Painel.

1. **Saudação** — mostra o nome da conta que entrou.
2. **Período** — diz quais dias entram nos números, como “últimos 30 dias (30 set a 29 out)”. O período sempre termina **ontem**: o dia de hoje fica de fora porque ainda não terminou.
3. **Perfil e último acesso** — o tipo de conta (Administrador ou Editor) e quando ela entrou no painel pela última vez.
4. **Pessoas no site agora** — quantas pessoas estiveram no site nos últimos 5 minutos. Esse número se atualiza sozinho a cada minuto, enquanto a tela está aberta. Quando ninguém está no site, o aviso some. Se aparecer **Contagem ao vivo indisponível**, a consulta falhou; não quer dizer que não há visitantes.
5. **7 dias, 30 dias e 90 dias** — escolhem o tamanho do período. O botão azul é o escolhido. Todos os números da tela mudam para o período escolhido.
6. **Receber este resumo por e-mail todo mês** — explica que, no dia 1º de cada mês, o painel envia os números do mês anterior para o e-mail da conta. O resumo sempre usa o mês anterior inteiro, seja qual for o período escolhido na tela.
7. **Quero receber** — liga o envio do resumo para a sua conta. Depois de ligado, aparece “Você recebe no dia 1º de cada mês” e o botão **Deixar de receber**, que desliga o envio.
8. **Destaque de origem** — conta qual origem de visitas mais cresceu, como o Google. “15% mais visitas” quer dizer, por exemplo, passar de 1.000 para 1.150 visitas.
9. **Destaque de conteúdo** — a página ou o conteúdo mais visto no período. A mesma pessoa pode ter visto várias vezes.
10. **Destaque de horário** — o dia e o horário com mais visitas. Isso mostra quando o público aparece, mas não garante que publicar nesse horário traga mais contatos.

Os destaques só aparecem quando há dados suficientes. Se faltar a frase de crescimento, isso não quer dizer que as visitas caíram.

##### Seu site em números

![Quatro cartões: Contatos gerados, Pessoas que visitaram, Visitas com contato e Páginas vistas, com a comparação e a pequena linha diária, numerados de 1 a 7](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-indicadores.png)

**Figura 3** — Os quatro números principais do período.

1. **Contatos gerados** — a soma das mensagens do formulário com os cliques em WhatsApp, telefone, e-mail e “Traçar rota”. Uma mesma visita pode ter clicado em mais de um, então 250 contatos não são necessariamente 250 pessoas diferentes.
2. **Pessoas que visitaram** — quantas pessoas diferentes visitaram o site (conta aproximada, veja “Palavras usadas nesta tela”). Quando essa conta não está disponível, o cartão mostra **Visitas**.
3. **Visitas com contato** — de cada 100 visitas, quantas fizeram pelo menos um contato. No exemplo, 6,7%: 200 de 3.000 visitas. Uma visita que usou dois canais conta uma vez só. Em alguns sites, este cartão aparece como **Contatos por 100 visitas**: aí a conta soma os canais e pode até passar de 100.
4. **Páginas vistas** — quantas vezes as páginas do site foram abertas no total.
5. **Comparação** — a seta e o número mostram a mudança em relação ao período anterior. Verde com seta para cima é subida; vermelho com seta para baixo é queda. Passar de 200 para 250 contatos é uma subida de 25%. Em porcentagens, como no cartão 3, a mudança aparece em **pontos**: passar de 5,6% para 6,7% é subir 1,1 ponto.
6. **Linha pequena** — mostra como o número variou dia a dia dentro do período. Cada cartão tem a sua escala. No cartão de pessoas, a linha mostra as pessoas de cada dia; quando o cartão mostra **Visitas**, mostra as visitas. Se faltar o dado de algum dia, a linha não aparece, em vez de mostrar uma queda que não aconteceu.
7. **Em relação aos 30 dias anteriores** — lembra com qual período as comparações foram feitas.

Se aparecer **(parcial)** ao lado de um número, algum canal de contato não pôde ser contado; a frase do cartão diz qual. Se a comparação não aparecer, faltaram dados do período anterior. Isso não quer dizer zero.

##### Contatos gerados

![Quadros Por onde entraram em contato, com cinco canais, e De onde vieram os contatos, com as origens e o selo Mais converte, numerados de 1 a 9](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-contatos.png)

**Figura 4** — Canais de contato e origem das visitas que fizeram contato.

1. **WhatsApp** — visitas que clicaram no botão ou no link do WhatsApp.
2. **Formulário** — mensagens enviadas pelo formulário de contato do site.
3. **Telefone** — visitas que clicaram no número de telefone.
4. **E-mail** — visitas que clicaram no endereço de e-mail.
5. **“Traçar rota”** — visitas que clicaram para ver como chegar até o endereço.
6. **Aviso sobre cliques** — lembra que um clique mostra a intenção de falar com você. Ele não confirma que a ligação, a conversa ou a visita aconteceu, nem que houve venda.
7. **De onde vieram os contatos** — como chegaram ao site as visitas que fizeram contato: pelo Google e outros buscadores, por redes sociais, digitando o endereço, por campanhas ou por outros sites. As porcentagens são só sobre os contatos, não sobre todas as visitas.
8. **Mais converte** — marca a origem em que uma parte maior das visitas virou contato. Uma origem pode trazer poucas visitas e, mesmo assim, ser a que mais converte.
9. **Explicação da comparação** — conta, em uma frase, por que aquela origem foi marcada.

As barras servem para comparar: a maior quantidade tem a barra mais comprida. As porcentagens são arredondadas e podem não somar exatamente 100%. Se aparecer **Ainda não ativado neste site**, essa contagem precisa ser ligada pelo suporte. O símbolo **—** quer dizer que o dado não pôde ser consultado.

##### Visitas ao longo do período

![Gráfico de visitas por dia, com legenda, anotação de campanha, eixos e a caixa de detalhes de um dia, numerados de 1 a 7](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-grafico-visitas.png)

**Figura 5** — Gráfico das visitas de cada dia.

1. **Dia com mais visitas** — a frase diz qual dia teve mais visitas e quantas foram.
2. **Linha contínua** — as visitas de cada dia do período escolhido.
3. **Linha tracejada** — as visitas do período anterior, para comparar. Os pontos ficam na mesma posição dentro do período (1º dia com 1º dia), não necessariamente no mesmo dia da semana.
4. **Anotação** — marca um acontecimento registrado nas estatísticas, como o início de uma campanha. Ela ajuda a lembrar o que aconteceu, mas não prova que foi a causa de uma mudança.
5. **Quantidade de visitas** — a escala do lado esquerdo.
6. **Datas** — os dias do período, da esquerda (mais antigo) para a direita (mais recente).
7. **Detalhes de um dia** — ao passar o mouse ou tocar no gráfico, aparece uma caixa com a data, as visitas daquele dia e, quando houver, as do mesmo dia do período anterior.

Se aparecer **Faltam dados de N dias**, as estatísticas não trouxeram esses dias: a linha fica interrompida neles. Isso não quer dizer que não houve visita. Na caixa de detalhes, esses dias aparecem como **Sem dados deste dia**.

##### Como as pessoas navegaram

![Três cartões: Tempo médio por visita, Páginas por visita e Visitas sem interação, numerados de 1 a 5](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-navegacao.png)

**Figura 6** — Como as visitas usaram o site.

1. **Tempo médio por visita** — quanto tempo, em média, cada visita ficou no site. Não quer dizer que todas ficaram esse tempo.
2. **Páginas por visita** — quantas páginas, em média, cada visita abriu. No exemplo, 9.000 páginas vistas divididas por 3.000 visitas dão 3,0.
3. **Visitas sem interação** — de cada 100 visitas, quantas abriram uma página e saíram sem clicar em mais nada. Quem abriu uma página e clicou no WhatsApp, por exemplo, não entra aqui.
4. **Comparação** — aqui, cair é bom: menos visitas sem interação aparece em verde. Passar de 34,0% para 28,4% é cair 5,6 pontos.
5. **Explicação do cartão** — uma frase curta lembra o que o número quer dizer.

As cores mostram se a mudança é boa para o painel, mas o contexto importa: uma visita curta pode ter achado o telefone logo de cara.

##### Como as pessoas encontram você

![Lista de origens das visitas com barras e comparações, e quatro quadros: Redes sociais, Sites que indicaram, Campanhas e Buscadores, numerados de 1 a 8](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-origem-visitas.png)

**Figura 7** — De onde vieram as visitas.

1. **Origem** — o caminho por onde as visitas chegaram: **Google e buscadores** (pesquisaram e clicaram no site), **Redes sociais**, **Direto** (digitaram o endereço, usaram os favoritos ou não deu para saber a origem), **Campanhas** (links preparados para acompanhar uma divulgação) e **Outros sites** (links em outros sites, como parceiros e guias).
2. **Barra** — compara o tamanho de cada origem.
3. **Visitas** — quantas visitas vieram por aquela origem.
4. **Comparação** — quanto aquela origem subiu ou caiu em relação ao período anterior.
5. **Redes sociais** — quais redes trouxeram visitas, como Instagram e Facebook.
6. **Sites que indicaram** — os outros sites que têm um link para o seu e trouxeram visitas.
7. **Campanhas** — as divulgações acompanhadas, com as visitas e, quando possível, os contatos que cada uma trouxe. Contato aqui mostra interesse, não venda.
8. **Buscadores** — quais sites de busca trouxeram visitas, como Google e Bing.

Uma divulgação só aparece em Campanhas se o link dela foi preparado para esse acompanhamento. Posts e anúncios feitos sem esse preparo aparecem em outras origens.

##### O que mais chama atenção

![Lista dos conteúdos mais vistos com imagem, título, tipo, visualizações, comparação e Editar, e os quadros Porta de entrada e Downloads, numerados de 1 a 8](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-conteudos.png)

**Figura 8** — As páginas e os conteúdos mais vistos.

1. **Imagem** — a imagem principal do conteúdo. Quando não há imagem, aparece um desenho no lugar.
2. **Título** — o nome da página ou do conteúdo.
3. **Tipo** — se é Página, Produto, Serviço ou Artigo.
4. **Visualizações** — quantas vezes foi aberto, contando também as vezes em que a mesma pessoa voltou.
5. **Comparação** — quanto as visualizações subiram ou caíram em relação ao período anterior.
6. **Editar** — abre a página ou o conteúdo no painel para fazer mudanças. Nas páginas, aparece para qualquer conta; em produtos, serviços e artigos, só para administradores.
7. **Porta de entrada** — a primeira página que as visitas abriram ao chegar ao site. No exemplo, 55% das visitas começaram pela página Início.
8. **Downloads** — os arquivos baixados do site, como PDFs, e quantas vezes cada um foi baixado. Baixar não quer dizer que o arquivo foi lido, e a mesma pessoa pode ter baixado mais de uma vez.

##### O que procuram no seu site

![Lista de palavras buscadas no site com quantidades e o aviso Sem resultado: oportunidade, numerados de 1 a 4](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-buscas.png)

**Figura 9** — Palavras digitadas na busca do próprio site.

1. **Palavra buscada** — o que as pessoas digitaram na busca do site. Não são pesquisas feitas no Google.
2. **Quantidade** — quantas buscas tiveram aquela palavra. A mesma pessoa pode ter buscado várias vezes.
3. **Sem resultado: oportunidade** — algumas buscas por essa palavra não encontraram nada no site. Nessa linha, o número mostra só as buscas sem resultado. Pode ser um assunto que ainda não está no site, ou um conteúdo difícil de achar.
4. **Dica** — sugere criar uma página ou um conteúdo sobre os assuntos que não tiveram resultado.

A lista mostra no máximo seis palavras, não todas as buscas.

##### Onde está seu público

![Lista de cidades com posição, barra e porcentagem, Outras cidades e os estados, numerados de 1 a 5](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-localizacao.png)

**Figura 10** — Cidades e estados de onde vieram as visitas.

1. **Posição** — a ordem das cidades, da que teve mais visitas para a que teve menos.
2. **Cidade e barra** — o nome da cidade e uma barra para comparar com as outras.
3. **Porcentagem** — a parte das visitas do período que veio daquela cidade. No exemplo, 35% das visitas vieram de São Paulo.
4. **Outras cidades** — todas as cidades que ficaram fora da lista, junto com as visitas em que não deu para saber a cidade.
5. **Estados** — a mesma conta, agrupada por estado. Cidades e estados são duas formas de ver as mesmas visitas: não some as porcentagens de um com as do outro.

Se aparecer **Ainda são poucas visitas**, o site ainda não tem visitas suficientes (cerca de 100) para mostrar essa parte.

##### Quando seu público aparece

![Quadro de dias da semana por faixas de horário em tons de azul, com o horário de mais visitas e a legenda, numerados de 1 a 3](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-horarios.png)

**Figura 11** — Dias e horários com mais visitas.

1. **Horário com mais visitas** — o dia e a faixa de horário mais movimentados.
2. **Quadro de dias e horários** — cada linha é um dia da semana e cada coluna é uma faixa de três horas, das 6h à meia-noite. Quanto mais escuro o azul, mais visitas naquele dia e horário. Ao passar o mouse sobre um quadrinho, aparece o dia, o horário e a quantidade.
3. **Menos / Mais** — a legenda das cores, do mais claro (menos visitas) ao mais escuro (mais visitas).

Visitas entre meia-noite e 6h ficam fora do quadro. No celular, as faixas aparecem juntas como Manhã, Tarde e Noite. Se aparecer **Precisamos de umas duas semanas de visitas**, ainda faltam dados (cerca de 100 visitas). Se aparecer **Mapa aproximado**, o quadro usa só as visitas mais recentes informadas no aviso.

##### Perfil do público

![Dois gráficos redondos: Aparelho usado e Primeira vez ou voltaram, numerados de 1 a 3](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/02-perfil.png)

**Figura 12** — Aparelhos usados e visitas novas ou de retorno.

1. **Aparelho usado** — quantas visitas foram feitas pelo celular e quantas pelo computador. Tablets entram junto com celular.
2. **Legenda** — a cor e a porcentagem de cada grupo. A parte mais escura do círculo é o primeiro item da legenda.
3. **Primeira vez ou voltaram** — quantas visitas eram de quem chegou ao site pela primeira vez e quantas eram de quem já tinha visitado antes.

Se muita gente usa celular, vale conferir sempre como o site aparece numa tela pequena. Se aparecer **Em breve**, ainda faltam visitas (cerca de 100) para mostrar os gráficos.

##### Avisos que podem aparecer

<table><thead><tr><th>Aviso</th><th>O que quer dizer</th></tr></thead><tbody><tr><td>Zero ou nenhum resultado</td><td>A consulta foi feita e não houve registros.</td></tr><tr><td>— ou “Esta parte não carregou agora”</td><td>Não deu para consultar aquela informação agora. Não é zero. As outras partes da tela podem continuar funcionando.</td></tr><tr><td>(parcial)</td><td>Algum canal de contato ficou de fora da conta. A frase ao lado diz qual.</td></tr><tr><td>Números da última consulta</td><td>A tela está mostrando números de uma consulta anterior, porque a consulta nova não respondeu. O aviso diz de quando são.</td></tr><tr><td>Comparação ausente</td><td>Faltaram dados do período anterior para comparar.</td></tr><tr><td>Tentar de novo</td><td>Faz uma nova consulta dos números.</td></tr></tbody></table>

</section><section>---

#### Dicas

- Visitas, pessoas e páginas vistas são contas diferentes. Compare sempre a mesma conta entre períodos.
- Contato no painel é um clique ou uma mensagem: não comprova conversa ou venda.
- Uma subida ou queda sozinha não explica a causa. Olhe as outras partes da tela juntas.
- Use as palavras com **Sem resultado** como ideias de novos conteúdos para o site.

</section><section>---

#### Controle de Mudanças

<details><summary>Informações de controle de versão</summary>

- **Última revisão:** a preencher
- **Próxima revisão:** a preencher
- **Autor:** a preencher
- **Revisor:** a preencher
- **Versão:** a preencher

</details></section><section>---

#### Notas adicionais

As imagens usam as telas reais do NetCorp em um ambiente de demonstração. Todos os números, nomes de páginas, cidades, campanhas e palavras buscadas são exemplos fictícios, criados só para esta explicação; não são resultados de um cliente. Os números vermelhos foram acrescentados às figuras e não aparecem no painel.

Os resultados reais dependem da configuração das estatísticas de cada site. As porcentagens são arredondadas.

Contato de suporte: **a preencher**.

</section><section>---

#### Referências

- NetCorp — tela Painel (resultados do site) do painel administrativo.
- Modelo de página Informativo e blocos de conteúdo da base de conhecimento.

</section></article>