Informativo: Bloco Perguntas frequentes

Conteúdo 
 O bloco Perguntas frequentes reúne dúvidas e respostas sobre a empresa, seus produtos ou serviços. O visitante clica numa pergunta para abrir ou fechar a resposta. 
 Para acrescentar, mover ou remover blocos, veja a página “Editor de páginas”, no capítulo Painel administrativo. Em cada figura, os círculos vermelhos numerados mostram a parte da tela que está sendo explicada. O número do círculo é o mesmo número da lista logo abaixo da figura. 
 Como aparece no site 
 
 Figura 1 — Cinco perguntas, com a primeira aberta. 
 
 Título — o título da seção, quando preenchido. 
 Texto de apoio — a explicação curta abaixo do título, quando preenchida. 
 Pergunta aberta — a primeira pergunta preenchida já aparece aberta. 
 Resposta — o texto mostrado abaixo da pergunta aberta. 
 Ícone de fechar — na pergunta aberta, o ícone vira um × . Clicar na pergunta ou no ícone fecha a resposta. 
 Pergunta fechada — as outras perguntas ficam uma embaixo da outra, na ordem dos itens do bloco. 
 Ícone de abrir — o + indica que a pergunta pode ser aberta. 
 
 Nos navegadores compatíveis, abrir outra pergunta fecha a que estava aberta no mesmo bloco. Navegadores antigos podem permitir várias abertas ao mesmo tempo. Se a página tiver mais de um bloco de Perguntas frequentes, cada um funciona independentemente. 
 Campos do bloco 
 
 Figura 2 — As opções do bloco no editor de páginas. 
 
 Fundo — escolha Claro , Escuro ou Suave . 
 Título — o título da seção, como “Dúvidas frequentes” (Figura 1, item 1). 
 Texto abaixo do título — uma explicação curta sobre as dúvidas respondidas (Figura 1, item 2). As quebras de linha são preservadas. 
 Perguntas — a lista de perguntas e respostas, com até 20 itens . O contador ao lado mostra quantas já existem, como “5 de 20”. 
 Item — cada linha é uma pergunta, com o número e o começo do texto. Clicar abre os campos (Figura 3). 
 Adicionar — cria uma pergunta nova no fim da lista. 
 
 Campos de cada item 
 
 Figura 3 — Uma pergunta aberta para editar. 
 
 Cabeçalho do item — o número e o começo da pergunta. Clicar abre ou fecha o item. 
 Setas — ↑ e ↓ mudam a ordem das perguntas no site. 
 X — tira a pergunta do bloco. 
 Pergunta — o texto em que o visitante clica para abrir a resposta. 
 Resposta — o texto mostrado quando a pergunta está aberta. As quebras de linha são preservadas. O campo usa texto simples; marcações como códigos HTML aparecem como texto, sem formatar a resposta. 
 
 Quando falta conteúdo 
 Itens sem texto no campo Pergunta não aparecem no site. Uma pergunta preenchida continua visível mesmo sem Resposta; nesse caso, ao abri-la, não haverá texto de resposta. 
 Sem nenhuma pergunta preenchida, o bloco fica oculto no site. Na prévia do editor, aparece o aviso “Nenhuma pergunta preenchida” , com a orientação para escrever ao menos uma pergunta no painel. 
 
 Dicas 
 
 Use dúvidas reais e escreva perguntas curtas, com uma resposta direta para cada uma. 
 Coloque as dúvidas mais procuradas primeiro; a primeira pergunta preenchida já aparece aberta. 
 Preencha a resposta antes de considerar o item pronto e confira o conteúdo no computador e no celular. 
 
 
 Controle de Mudanças 
 Informações de controle de versão 
 Última revisão: a preencher Próxima revisão: a preencher 
 Autor: a preencher Revisor: a preencher Versão: a preencher 
 
 Notas adicionais 
 As imagens usam as telas reais do NetCorp em um ambiente local. As perguntas e respostas são exemplos fictícios, não dados de um cliente. Os números vermelhos foram acrescentados às figuras e não aparecem no site nem no painel. 
 Contato de suporte: a preencher . 
 
 Referências 
 NetCorp — bloco Perguntas frequentes do site e editor de páginas do painel.