# Informativo: Bloco Perguntas frequentes

<article id="bkmrk-conte%C3%BAdo-o-bloco-per"><section>#### Conteúdo

O bloco **Perguntas frequentes** reúne dúvidas e respostas sobre a empresa, seus produtos ou serviços. O visitante clica numa pergunta para abrir ou fechar a resposta.

Para acrescentar, mover ou remover blocos, veja a página “Editor de páginas”, no capítulo Painel administrativo. Em cada figura, os **círculos vermelhos numerados** mostram a parte da tela que está sendo explicada. O número do círculo é o mesmo número da lista logo abaixo da figura.

##### Como aparece no site

![Bloco Perguntas frequentes no site com título, texto de apoio, a primeira pergunta aberta com a resposta e o ícone de fechar, e as outras perguntas fechadas com o ícone +, numerados de 1 a 7](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/yAC10-perguntas-frequentes-site.png)

**Figura 1** — Cinco perguntas, com a primeira aberta.

1. **Título** — o título da seção, quando preenchido.
2. **Texto de apoio** — a explicação curta abaixo do título, quando preenchida.
3. **Pergunta aberta** — a primeira pergunta preenchida já aparece aberta.
4. **Resposta** — o texto mostrado abaixo da pergunta aberta.
5. **Ícone de fechar** — na pergunta aberta, o ícone vira um **×**. Clicar na pergunta ou no ícone fecha a resposta.
6. **Pergunta fechada** — as outras perguntas ficam uma embaixo da outra, na ordem dos itens do bloco.
7. **Ícone de abrir** — o **+** indica que a pergunta pode ser aberta.

Nos navegadores compatíveis, abrir outra pergunta fecha a que estava aberta no mesmo bloco. Navegadores antigos podem permitir várias abertas ao mesmo tempo. Se a página tiver mais de um bloco de Perguntas frequentes, cada um funciona independentemente.

##### Campos do bloco

![Opções do bloco Perguntas frequentes no editor: Fundo, Título, Texto abaixo do título, lista Perguntas com contador, um item e Adicionar, numerados de 1 a 6](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/fte10-perguntas-frequentes-opcoes.png)

**Figura 2** — As opções do bloco no editor de páginas.

1. **Fundo** — escolha **Claro**, **Escuro** ou **Suave**.
2. **Título** — o título da seção, como “Dúvidas frequentes” (Figura 1, item 1).
3. **Texto abaixo do título** — uma explicação curta sobre as dúvidas respondidas (Figura 1, item 2). As quebras de linha são preservadas.
4. **Perguntas** — a lista de perguntas e respostas, com até **20 itens**. O contador ao lado mostra quantas já existem, como “5 de 20”.
5. **Item** — cada linha é uma pergunta, com o número e o começo do texto. Clicar abre os campos (Figura 3).
6. **Adicionar** — cria uma pergunta nova no fim da lista.

##### Campos de cada item

![Pergunta aberta no editor com cabeçalho, setas, X, campos Pergunta e Resposta, numerados de 1 a 5](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/I7P10-perguntas-frequentes-item.png)

**Figura 3** — Uma pergunta aberta para editar.

1. **Cabeçalho do item** — o número e o começo da pergunta. Clicar abre ou fecha o item.
2. **Setas** — ↑ e ↓ mudam a ordem das perguntas no site.
3. **X** — tira a pergunta do bloco.
4. **Pergunta** — o texto em que o visitante clica para abrir a resposta.
5. **Resposta** — o texto mostrado quando a pergunta está aberta. As quebras de linha são preservadas. O campo usa texto simples; marcações como códigos HTML aparecem como texto, sem formatar a resposta.

##### Quando falta conteúdo

Itens sem texto no campo Pergunta não aparecem no site. Uma pergunta preenchida continua visível mesmo sem Resposta; nesse caso, ao abri-la, não haverá texto de resposta.

Sem nenhuma pergunta preenchida, o bloco fica oculto no site. Na prévia do editor, aparece o aviso **“Nenhuma pergunta preenchida”**, com a orientação para escrever ao menos uma pergunta no painel.

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#### Dicas

- Use dúvidas reais e escreva perguntas curtas, com uma resposta direta para cada uma.
- Coloque as dúvidas mais procuradas primeiro; a primeira pergunta preenchida já aparece aberta.
- Preencha a resposta antes de considerar o item pronto e confira o conteúdo no computador e no celular.

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#### Controle de Mudanças

<details><summary>Informações de controle de versão</summary>

- **Última revisão:** a preencher
- **Próxima revisão:** a preencher
- **Autor:** a preencher
- **Revisor:** a preencher
- **Versão:** a preencher

</details></section><section>---

#### Notas adicionais

As imagens usam as telas reais do NetCorp em um ambiente local. As perguntas e respostas são exemplos fictícios, não dados de um cliente. Os números vermelhos foram acrescentados às figuras e não aparecem no site nem no painel.

Contato de suporte: **a preencher**.

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#### Referências

- NetCorp — bloco Perguntas frequentes do site e editor de páginas do painel.

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