# Guia: Etapa 3 - Como configurar e testar o envio de e-mails

<article id="bkmrk-escopo-e-p%C3%BAblico-apl"><section>#### Escopo e Público

- **Aplica-se a:** tela **Envio e recebimento de e-mails** da Etapa 3 (E-mail e proteção) do assistente de instalação do NetCorp.
- **Não cobre:** criação da conta de e-mail na hospedagem nem a configuração do e-mail no celular ou no computador.
- **Público-alvo:** clientes que vão instalar o NetCorp na própria hospedagem.

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#### Contexto

O site envia e-mails em dois casos: quando um visitante usa o formulário de contato e quando sai o resumo mensal das estatísticas. Para isso, ele usa uma conta de e-mail do seu domínio.

O assistente só deixa avançar depois de duas confirmações: o servidor aceitou o envio de um e-mail de teste, e você digitou o código que chegou nesse e-mail.

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#### Objetivo

Configurar a conta que envia os e-mails do site e confirmar que os e-mails chegam.

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#### Pré-requisitos

- Ter concluído a Etapa 2 (guias da Etapa 2).
- Uma conta de e-mail do próprio domínio, por exemplo **contato@suaempresa.com.br**, com a senha dela.
- Acesso a uma caixa de entrada para receber o e-mail de teste.

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#### Passos

##### Passo 1 - Preencha a conta de envio

Em **Conta de envio**, confira ou preencha os campos. Se você conectou o painel na Etapa 1, vários deles já vêm preenchidos, com a nota **Detectado na hospedagem**.

- **Servidor SMTP**: o endereço do servidor de envio de e-mails. Sem o painel conectado, peça esse dado à hospedagem ou procure, na área de contas de e-mail do painel, as configurações para programas de e-mail.
- **Porta** e **Segurança**: normalmente **587** com **TLS (STARTTLS)**, ou **465** com **SSL**.
- **Usuário**: normalmente o próprio endereço da conta de e-mail.
- **Senha**: a senha da conta de e-mail. Ela é sempre digitada por você.
- **E-mail do remetente**: o endereço que aparece como remetente. Use um endereço do próprio domínio.
- **Nome do remetente**: o nome que aparece para quem recebe, por exemplo o nome da empresa.

Clique em **Salvar configuração**.

![Formulário Conta de envio com servidor, porta 587, segurança TLS, usuário, senha, remetente e nome do remetente, e o botão Salvar configuração destacado em vermelho](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/09-conta-de-envio.png)

**Figura 1** - Conta de envio dos e-mails do site

##### Passo 2 - Envie o e-mail de teste

Aparece o bloco **Teste de envio**. Em **Enviar o teste para**, informe um e-mail cuja caixa de entrada você consiga abrir agora. Clique em **Enviar e-mail de teste**.

![Bloco Teste de envio com o campo Enviar o teste para preenchido e o botão Enviar e-mail de teste destacado em vermelho](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/09-teste-de-envio.png)

**Figura 2** - Envio do e-mail de teste

##### Passo 3 - Pegue o código no e-mail

Quando o servidor aceita, aparece o aviso **Servidor aceitou o envio**. Abra a caixa de entrada e procure o e-mail **Teste de e-mail da instalação**. Nele há uma linha **Código de recebimento**, com 8 letras e números no formato **XXXX-XXXX**.

##### Passo 4 - Confirme o recebimento

Em **Confirmação de recebimento**, digite o código no campo **Código recebido** e clique em **Confirmar recebimento**.

![Aviso Servidor aceitou o envio e bloco Confirmação de recebimento com o campo Código recebido preenchido e o botão Confirmar recebimento destacados em vermelho](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-11/09-confirmar-recebimento.png)

**Figura 3** - Confirmação do recebimento

##### Passo 5 - Confira que avançou

Aparece a tela **Proteção contra spam**. Continue pelo guia "Etapa 3 - Como ativar a proteção contra spam".

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#### Dicas

- Só vale o código do **último** e-mail de teste. Se você enviou mais de um, use o mais recente.
- Se o e-mail demorar, olhe também a pasta de spam ou de lixo eletrônico.
- Mudou algum dado da conta de envio? Clique em **Salvar configuração** e envie um novo teste. A confirmação anterior deixa de valer.

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#### Problema/Solução

<table style="width:100%;"><thead><tr><th style="width:45%;">Problema</th><th style="width:55%;">Solução</th></tr></thead><tbody><tr><td>"Teste com falha"</td><td>O servidor de e-mail não aceitou o envio. Confira o servidor, a porta, a segurança, o usuário e a senha. Depois salve e envie de novo.</td></tr><tr><td>"Servidor aceitou o envio", mas o e-mail não chegou.</td><td>Olhe a pasta de spam. Confira se o endereço em **Enviar o teste para** está certo. Se precisar, envie um novo teste.</td></tr><tr><td>"Envio anulado"</td><td>O código foi digitado errado 5 vezes. Clique em **Enviar e-mail de teste** de novo e use o código do novo e-mail.</td></tr><tr><td>"Esse não é o último envio de teste; use o código do e-mail mais recente."</td><td>Abra o e-mail de teste mais recente e use o código dele.</td></tr><tr><td>"E-mail do remetente inválido." ou "E-mail de destino inválido."</td><td>Confira se o endereço está completo, com @ e domínio, e sem espaços.</td></tr><tr><td>"Informe o usuário (até 190 caracteres) e a senha do SMTP."</td><td>Preencha os campos **Usuário** e **Senha** da conta de e-mail.</td></tr></tbody></table>

#### FAQ (Perguntas frequentes)

<dl><dt><details><summary>Posso usar um Gmail ou Hotmail como remetente?</summary>

O assistente recomenda um remetente do próprio domínio do site. E-mails enviados em nome de outros provedores costumam cair no spam ou ser recusados.

</details></dt><dt><details><summary>O NetCorp troca a senha da minha conta de e-mail?</summary>

Não. A senha é sempre digitada por você. O NetCorp não a lê nem a troca no painel da hospedagem.

</details></dt></dl></section></article><article id="bkmrk-contatos-de-suporte-"><section>---

#### Contatos de suporte

- a preencher — Nome — Cargo — e-mail

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#### Controle de Mudanças

<details><summary>Informações de controle de versão</summary>

- **Última revisão** 23-10-2026
- **Próxima revisão** 23-04-2027
- **Autor** a preencher
- **Revisor** a preencher
- **Versão** 1.0.0

</details>---

</section><section>#### Notas adicionais

- As capturas foram feitas num ambiente de teste. Servidor e contas de e-mail aparecem borrados; os demais dados são exemplos fictícios.

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#### Referências

- \[Guia\] - Etapa 2 - Como criar a estrutura, o administrador e os dados do site.
- \[Guia\] - Etapa 3 - Como ativar a proteção contra spam.

</section></article>