# Desbloqueio de IP Área do Cliente

### Introdução

##### Esse processo é necessário ser realizando quando os acessos ao webmail.dominio.com ou cpanel.dominio.com está inacessível com erro de "ERR\_CONNECTION\_TIME\_OUT" ou similar.

### Como desbloquear meu IP no servidor.

##### 1 . Acessar área do cliente e logar na sua conta.

<div id="bkmrk-%C2%A0-contatar-suporte" style="display: block; width: 300px; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-weight: bold; margin: 0 auto; font-size: 16px; line-height: 24px; background-color: #126de5; border-radius: 4px;">[Acesso Área do cliente](https://oraculo.gk2.cloud/books/area-do-cliente/page/efetuar-login)</div>##### 2. Selecionar o campo "Serviços" 

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/oXVimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/oXVimage.png)

##### 3. Selecionar a hospedagem que deseja realizar a liberação do IP clicando do plano desejado

##### 4. Em opções Avançadas, clicar em "Desbloquear Meu IP"

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/ix2image.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/ix2image.png)

##### 5. Identificar seu IP externo.

<p class="callout info">Caso não saiba seu IP externo, acessar o site [What Is My IP Address ](https://whatismyipaddress.com/)e identificar seu IP externo em IPv4</p>

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/NzBimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/NzBimage.png)

##### 6. Atribuir seu IP ao campo "Digite o IP a ser verificado"  
E clicar em "Verificar e Desbloquear este IP"

[![unblock-ip-page.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/Ywhunblock-ip-page.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-12/Ywhunblock-ip-page.png)

##### 7. Após esse processo seu IP será desbloqueado do servidor, informando em qual servidor foi realizado e qual a razão do bloqueio.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/vteimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2024-08/vteimage.png)