# RustDesk

# Configuração RustDesck

<article id="bkmrk-objetivo-descrever-o"><section><div><section># Guia de Configuração do Acesso Remoto GK2

## Objetivo

Descrever o procedimento para configuração do acesso remoto utilizado pela equipe técnica da GK2, permitindo que os analistas realizem suporte remoto de forma rápida e segura.

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## Escopo e Público

**Aplica-se a:**

- Configuração do software de acesso remoto disponibilizado pela GK2.
- Liberação de acesso para atendimento técnico.

**Não cobre:**

- Instalação manual de softwares de terceiros.
- Configuração avançada de rede.
- Resolução de problemas de conexão externa.

**Público-alvo:**

- Clientes GK2.
- Usuários finais.
- Equipe de suporte técnico.

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## Pré-requisitos

- Computador com acesso à internet.
- Permissão para instalar e executar programas.
- Acesso ao site da GK2.

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## Materiais/Recursos

- Navegador de internet.
- Site da GK2.
- Aplicativo de acesso remoto.

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# Passos

## Passo 1 – Acessar o site da GK2

Acesse o site: [GK2 Cloud](https://gk2.cloud)

No menu superior clique em:

**Suporte → Acesso Remoto**

O download do aplicativo será iniciado automaticamente.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/qjkimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/qjkimage.png)

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## Passo 2 – Abrir o aplicativo

Após concluir o download, execute o aplicativo de acesso remoto.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/vDDimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/vDDimage.png)

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## Passo 3 – Acessar as configurações

Na parte superior direita clique nos **três traços (☰)**.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/sqkimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/sqkimage.png)

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## Passo 4 – Acessar as configurações de rede

No menu lateral selecione: **Rede** Será exibida a tela de configurações de rede.

Clique em: **Desbloquear configurações de rede** Caso solicitado pelo Windows, informe a senha do computador e confirme.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/5hPimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/5hPimage.png)

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## Passo 5 – Configurar o servidor da GK2

Será exibida a janela de configuração do servidor.  
Clique em: **Servidor ID/Relay**

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/ZANimage.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/ZANimage.png)

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## Passo 6 – Preencher automaticamente as informações

Copie o código abaixo:

```
=0nI9ATd5wWVlNDZTVVeSFnSQZGS090c15Wd0xmVVpFb4RVOWRUTndmcZNUcFFkI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsIici5Cdl5mLys2Zus2clRGdzVnciojI5FGblJnIsIici5Cdl5mLys2Zus2clRGdzVnciojI0N3boJye
```

<div class="relative w-full mt-4 mb-1"><div class=""><div class="contents"><div class="relative"></div></div></div></div>Na janela **Servidor ID/Relay**, clique no ícone de colar localizado no canto superior direito.

O sistema preencherá automaticamente todos os campos necessários.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/Ed2image.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/Ed2image.png)

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## Passo 7 – Salvar a configuração

Após os campos serem preenchidos corretamente, clique em: **OK**

A configuração será salva automaticamente.

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/0y3image.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/0y3image.png)

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## Passo 8 – Retornar para a tela inicial

Após concluir a configuração:

1. Feche as configurações.
2. Clique em **Início**.

O acesso remoto já estará configurado para utilização pela equipe técnica da GK2.

</section></div><p class="callout warning"> Este procedimento de configuração precisa ser realizado apenas uma única vez em cada computador. Após a configuração inicial, não será necessário repetir estes passos sempre que a equipe técnica da GK2 precisar acessar o equipamento remotamente.</p>

<div id="bkmrk-objetivo-descrever%2C-"><section>---

## Passo 9 – Informar o ID e a senha ao suporte

Na tela principal do aplicativo, localize no canto esquerdo:

- **ID**
- **Senha de uso único**

Envie essas informações para a equipe técnica da GK2 para que o atendimento remoto possa ser iniciado.

<p class="callout warning"> Compartilhe essas informações apenas com colaboradores autorizados da GK2.</p>

[![image.png](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/scaled-1680-/K35image.png)](https://oraculo.gk2.cloud/uploads/images/gallery/2026-06/K35image.png)

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# Critérios de Aceitação

- Aplicativo de acesso remoto instalado e aberto.
- Configuração de rede desbloqueada.
- Servidor da GK2 configurado corretamente.
- Campos preenchidos automaticamente pelo código fornecido.
- Usuário consegue visualizar ID e Senha.
- Equipe técnica consegue realizar conexão remota.

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# Riscos e Mitigações

<div class="TyagGW_tableContainer"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="4210" data-start="3726"><thead data-end="3773" data-start="3726"><tr data-end="3773" data-start="3726"><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3734" data-start="3726">Risco</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="3750" data-start="3734">Probabilidade</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="3760" data-start="3750">Impacto</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="3773" data-start="3760">Mitigação</th></tr></thead><tbody data-end="4210" data-start="3816"><tr data-end="3907" data-start="3816"><td data-col-size="md" data-end="3848" data-start="3816">Código copiado incorretamente</td><td data-col-size="sm" data-end="3856" data-start="3848">Média</td><td data-col-size="sm" data-end="3864" data-start="3856">Médio</td><td data-col-size="md" data-end="3907" data-start="3864">Copiar o código completo sem alterações</td></tr><tr data-end="4022" data-start="3908"><td data-col-size="md" data-end="3954" data-start="3908">Usuário não possui permissão administrativa</td><td data-col-size="sm" data-end="3962" data-start="3954">Média</td><td data-col-size="sm" data-end="3970" data-start="3962">Médio</td><td data-col-size="md" data-end="4022" data-start="3970">Solicitar auxílio ao responsável pelo computador</td></tr><tr data-end="4111" data-start="4023"><td data-col-size="md" data-end="4060" data-start="4023">Bloqueio por antivírus ou firewall</td><td data-col-size="sm" data-end="4068" data-start="4060">Baixa</td><td data-col-size="sm" data-end="4075" data-start="4068">Alto</td><td data-col-size="md" data-end="4111" data-start="4075">Liberar a execução do aplicativo</td></tr><tr data-end="4210" data-start="4112"><td data-col-size="md" data-end="4154" data-start="4112">Compartilhamento indevido do ID e senha</td><td data-col-size="sm" data-end="4162" data-start="4154">Baixa</td><td data-col-size="sm" data-end="4169" data-start="4162">Alto</td><td data-col-size="md" data-end="4210" data-start="4169">Compartilhar somente com a equipe GK2</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

# Controle de Mudanças

<div class="TyagGW_tableContainer"><div class="group TyagGW_tableWrapper flex flex-col-reverse w-fit" tabindex="-1"><table class="w-fit min-w-(--thread-content-width)" data-end="4378" data-start="4241"><thead data-end="4270" data-start="4241"><tr data-end="4270" data-start="4241"><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="4250" data-start="4241">Versão</th><th class="last:pe-10" data-col-size="sm" data-end="4257" data-start="4250">Data</th><th class="last:pe-10" data-col-size="md" data-end="4270" data-start="4257">Descrição</th></tr></thead><tbody data-end="4378" data-start="4303"><tr data-end="4378" data-start="4303"><td data-col-size="sm" data-end="4309" data-start="4303">1.0</td><td data-col-size="sm" data-end="4322" data-start="4309">Junho/2026</td><td data-col-size="md" data-end="4378" data-start="4322">Criação do guia de configuração do acesso remoto GK2</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

# Notas Adicionais

- O acesso remoto somente será iniciado após o compartilhamento do ID e da Senha.
- O programa deve permanecer aberto durante todo o atendimento.
- Caso o aplicativo gere uma nova senha, informe a nova senha ao suporte.

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# Referências

- Site GK2 Cloud: [https://gk2.cloud](https://gk2.cloud)
- Plataforma de Acesso Remoto RustDesk
- Base de Conhecimento GK2 Cloud
- Equipe de Suporte GK2 Cloud

</section></div></section></article>